Documentazione SmartLife AppDispositivo non supportato dall'app
Risolvere l'errore 'Questo dispositivo non è supportato da questa app' durante la configurazione della rete
Quando incontri il messaggio dell'app "Questo dispositivo non è supportato da questa app" durante la configurazione della rete, come puoi risolverlo?
Descrizione del problema
Potresti incontrare questo messaggio di errore nelle seguenti situazioni:
- Configurazione della rete per il dispositivo per la prima volta
- Riconfigurazione della rete dopo che il dispositivo è andato offline o è stato rimosso
- Il dispositivo funzionava normalmente nell'app in precedenza ma ora non può essere utilizzato
Soluzione
Se incontri il messaggio dell'app "Questo dispositivo non è supportato da questa app" in una qualsiasi delle situazioni sopra menzionate, si consiglia di contattare tempestivamente il venditore del dispositivo o il centro servizi clienti del venditore per ulteriori conferme e comunicazioni per risolvere correttamente i problemi pertinenti.
Il problema di compatibilità del dispositivo di solito indica una delle seguenti situazioni:
- Il modello del dispositivo non è compatibile con la versione corrente dell'app
- Il firmware del dispositivo deve essere aggiornato
- Il dispositivo richiede una configurazione specifica che solo il produttore può fornire
Passaggi successivi
- Effettua uno screenshot del messaggio di errore
- Annota il modello del dispositivo e la versione corrente del firmware (se disponibile)
- Contatta il venditore del dispositivo o il servizio clienti del produttore
- Fornisci loro i dettagli dell'errore per ottenere assistenza