アプリから動画が読み込めないという通知を受け取ったとき、どのように対処すべきですか？

お客様、ご不便をおかけして申し訳ございません。ネットワークが良好なときに再試行するか、ネットワークを切り替え、ファームウェアとアプリのバージョンを最新のものにアップグレードすることをお勧めします。問題が解決しない場合は、下記の「フィードバック質問」をクリックして、ご質問やご提案を送信できます；（質問/提案送信インターフェースで「問題のあるデバイスを選択」情報を選択すると、フィードバックをより速く、より良く処理するのに役立ちます）フィードバック処理の進捗状況：「マイページ - FAQとフィードバック」をクリックし、右上隅の「マイフィードバック」をクリックして表示します。