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アプリ更新後にデバイス機能が失われた?アプリをバックグラウンドに移行した後も、なぜまだ電力を消費し、多くの電力を消費するのですか?なぜアプリが現在のバージョンはデバイスをサポートしていないと表示してアプリのアップグレードを求めるのですか?アプリまたはデバイスのファームウェアを更新した後、アプリがクラッシュしたり、デバイスの機能が異常になった場合はどうすればよいですか?アプリケーションを開いたり読み込んだりできず、読み込みを停止できません。アプリの動作が遅く、デバイスの設定ページや機能ページが開けない、開いてもページが空白なのはなぜですか?アプリが頻繁にクラッシュして正常に使用できませんか?
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アプリが頻繁にクラッシュして正常に使用できませんか?

アプリのクラッシュ問題をトラブルシューティングして解決し、デバイス上でアプリがスムーズに動作するようにする方法を学びます。

こんにちは、この問題が発生する可能性のある理由は以下の通りです:

まず、お使いの携帯電話のシステム(Android 6.0以上、iOS 11.0以上)が要件を満たしているかご確認ください。

携帯電話を再起動してみてください。アプリをアンインストールし、再インストールして、もう一度お試しください。

クラッシュ問題が続く場合は、アプリからログをアップロードしてください:アプリ - 【マイページ】 - 【設定】 - 【バージョン情報】 - 【ログアップロード】。

アプリのクラッシュによりログをアップロードできない場合は、フィードバック経路から問題をフィードバックし、「マイページ-ヘルプセンター-マイフィードバック」でフィードバック結果を確認できます。ご支援ありがとうございます!