デバイスがデバイス一覧から突然消えるのはなぜ？

親愛なるユーザー様、次を確認してください。

1. 誰かにリセットされた可能性があります。他者がリセットしネットワーク接続すると、元のアカウントのデバイスは自動的に消えます。
2. Zigbee や Bluetooth メッシュ機器の場合、ゲートウェイをリセットすると子機が App から消えます。ゲートウェイが正常か確認してください。
3. ログイン後、誤ったファミリーを選択した（別ファミリーのデバイスは同時表示されません）。
4. 別アカウントでログインしている可能性があります。サードパーティログインは新規アカウント登録扱いとなり、以前の電話番号/メールで登録したアカウントの機器は引き継げません。同様に、サードパーティログイン後も以前の機器は引き継げません。

上記を除外しても問題が続く場合、デバイスのファームウェアまたはハードウェアに不具合がある可能性があります。販売店/サポートへご連絡ください。