SmartLife App ドキュメントデバイスにネットワークエラーが発生した場合、どうすればヘルプを得られますか？
ネットワーク診断ツールを使用してデバイスの接続問題をトラブルシューティングする方法を学びます。
デバイスでネットワークエラーが発生した場合は、以下の手順に従って組み込みのネットワーク診断機能を使用してください。
ネットワーク診断ツールの使用
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デバイスをクリックしてデバイスコントロールパネルに入ります。
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右上隅の設定ボタンをクリックして設定ページに入ります。
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デバイスネットワークを確認オプションをクリックします。ネットワーク診断により、問題をより迅速に解決できます。診断時間は約1分です（WiFiデバイスのみがこの機能をサポートします）。
注意
WiFiデバイスが低電力デバイス（センサーデバイスやバッテリーを使用するデバイスなど）の場合、この機能を使用できません（ネットワーク状態が悪いと直接表示されます）。これは、低電力デバイスが非トリガー状態ではインターネットに接続していないためです。
その他のサポート
ネットワーク診断で問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください：
- チャットボットに連絡して即座にサポートを受ける
- デバイスメーカーのサポートチームに連絡する
- その他のデバイスネットワークガイドを確認する