デバイスを追加した後、予期せずオフラインになった場合はどうすればよいですか？

デバイスをネットワークに追加した後、予期せずオフラインになった場合のトラブルシューティング手順。

この問題を解決するには、次の手順に従ってください：

1. デバイスの電源状態を確認する

デバイスが正常に電源オンになっているか確認してください。接触不良などの理由でデバイスの電源がオフになっている可能性があります。

デバイスの電源がオフになっているか、ネットワークから切断されていないか確認してください。その場合、再度オンラインになるまでに時間がかかります。2分待ってから、デバイスがオンラインになっているか確認してください。

すべてのデバイスが電源オフメモリーをサポートしているわけではないため、電源オフ後にデバイスはオフラインになります。

デバイスが設置されているネットワーク環境の信号が強く安定していることを確認してください。

トラブルシューティング：インターネット速度テストアプリを使用して、ネットワークのアップロードとダウンロード速度をテストします（アップロード速度 ≥ 2 MB/s、ダウンロード速度 ≥ 2 MB/s、アップロード速度 ≥ 16 Mbps、ダウンロード速度 ≥ 16 Mbps）。

自宅のWi-Fiネットワークが正常か、またはWi-Fi名やパスワードを変更していないか確認してください。変更した場合は、デバイスをリセットして再度追加してください。

ネットワークは正常だがデバイスがまだオフラインの場合、Wi-Fiネットワークに接続されているデバイスが多すぎないか確認してください。その場合は、ルーターを再起動し、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにします。2〜3分待ってから、デバイスが接続されているか確認してください。

ファームウェアが最新バージョンかどうか確認してください。アプリで確認するには：ホーム → デバイスアイコンをタップ → 右上のボタン → ファームウェア更新を確認。

携帯電話のホットスポットを使用して、ネットワークの問題かどうか確認することもできます。

問題が解決しない場合は、デバイスを削除してから再度追加することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、アプリのユーザーフィードバックエリアでデバイスを選択して問題を送信してください。