LogoSmartLife App დოკუმენტაცია
LogoSmartLife App დოკუმენტაცია
მთავარი გვერდი
Help Center
მოწყობილობის ქსელის პრობლემები
აპლიკაციის გამოყენების პრობლემები
ანგარიშის რეგისტრაცია, შესვლა და გაუქმება
რეგისტრაციის ოპერაციები და წესები
შესვლის ოპერაციები და მართვა
ანგარიშის გაუქმების ოპერაციები
ანგარიშის პრობლემების მოგვარება
რა უნდა გავაკეთო, თუ სტუმრის ანგარიშის ინფორმაციის შევსებისას გამოჩნდება შეტყობინება "ეს ანგარიში უკვე არსებობს"?რა უნდა გაკეთდეს თუ ჩინეთის კონტინენტის გარეთ ტელეფონის ნომრის მიბმისას გამოჩნდება შეტყობინება "გამოვლინდა არანორმალური მოვლენა. SMS დადასტურების კოდი ვერ იგზავნება"?როგორ დავაკავშიროთ ტელეფონის ნომერი არა-ჩინეთის რეგიონის ანგარიშს (ვერ მოიძებნა ვარიანტი ანგარიშსა და უსაფრთხოებაში)?SMS-ის მიღების ლიმიტი ამოიწურა. რა უნდა გავაკეთო, თუ ვერიფიკაციის კოდს ვერ ვიღებ?"ანგარიშის ქცევა არანორმალურია, გამოყენება შეზღუდულია." როგორ მოვხსნათ შეზღუდვა?რა შემიძლია გავაკეთო, თუ ჩემი ტელეფონის ნომერი უკვე რეგისტრირებულია?რატომ ვერ ვიღებ ვერიფიკაციის კოდს აპლიკაციაში რეგისტრაციისას?რატომ ვერ შევდივარ აპლიკაციაში?რატომ ჩნდება შეცდომა "არასწორი ადგილობრივი ტაიმერი, გთხოვთ გაასწოროთ. 50502" აპლიკაციაში შესვლისას?რამდენ ხანში დაბრუნდება აპლიკაცია ნორმალურ რეჟიმში, თუ მითხრეს რომ ძალიან ხშირად ვცდილობდი შესვლას?WeChat / QQ და სხვა მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების შემდეგ აპლიკაციაში შესასვლელად, მობილური ტელეფონის ნომრის / ელფოსტის მიბმისას მომეთხოვება რეგისტრაციარა არის მიზეზი შეტყობინებისა 'ანგარიშის შექმნა' – 'ადგილობრივი საათი არ არის ზუსტი, გთხოვთ გაასწორეთ დროულად 50502' აპლიკაციაში ანგარიშის რეგისტრაციისას?მომხმარებლის სახელის შექმნისას რატომ ჩანს შეტყობინება, რომ მომხმარებლის ინფორმაციის შენახვა ვერ მოხერხდა?რატომ არ არსებობს რეგისტრირებული ანგარიში შესვლისას?როგორ შევამოწმო ქვეყანა/რეგიონი, სადაც აპლიკაციის ანგარიში მდებარეობს? შემიძლია შევცვალო აპლიკაციის ანგარიშის ქვეყანა/რეგიონი?ვერ ხერხდება მობილური ნომრის ახალ ანგარიშთან დაკავშირება ორიგინალი ანგარიშის წაშლის შემდეგ?WeChat / QQ და სხვა მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით აპლიკაციაში შესვლის შემდეგ, რატომ არის მოწყობილობების სია ცარიელი?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
პროგრამული უზრუნველყოფა და სისტემა
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
მოწყობილობების მართვა და კონტროლი
დამატებული ღირებულების სერვისები და გაფართოებული ფუნქციები
მესამე მხარის კონტროლის პრობლემები
მოწყობილობის ქსელის კონფიგურაციის სახელმძღვანელო
ხშირად დასმული კითხვები
მომხმარებლის სახელმძღვანელო
Help Centerაპლიკაციის გამოყენების პრობლემებიანგარიშის რეგისტრაცია, შესვლა და გაუქმებაანგარიშის პრობლემების მოგვარება

რატომ ვერ შევდივარ აპლიკაციაში?

მოაგვარეთ საერთო მიზეზები, რის გამოც ვერ შედიხართ აპლიკაციაში, მათ შორის Apple ID/Google ID შეზღუდვები, სერვერის პრობლემები და რეგიონის შეუსაბამობა.

ძვირფასო მომხმარებელო, გთხოვთ შეამოწმოთ შემდეგი გზებით:

  1. თუ იყენებთ Apple ID-ს აპლიკაციაში შესასვლელად, შეგიძლიათ შეხვიდეთ მხოლოდ iOS-ზე. Android-ზე შესვლა შეუძლებელია. თქვენ უნდა დააკავშიროთ მობილური ტელეფონის ნომერი/ელ-ფოსტა, რომ გამოიყენოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი/ელ-ფოსტა შესასვლელად;

  2. თუ იყენებთ Google ID-ს აპლიკაციაში შესასვლელად, შეგიძლიათ შეხვიდეთ მხოლოდ Android-ზე. iOS-ზე შესვლა შეუძლებელია. თქვენ უნდა დააკავშიროთ მობილური ტელეფონის ნომერი/ელ-ფოსტა, რომ გამოიყენოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი/ელ-ფოსტა შესასვლელად;

  3. სერვერის გაუმართაობა, ქსელის პრობლემა ან არასწორი ელ-ფოსტის პარამეტრები შეიძლება იწვევდეს პრობლემას. გირჩევთ სცადოთ ხელახლა სხვა დროს ან სხვა ქსელურ გარემოში, ან გამოიყენოთ სხვა მობილური ტელეფონი ან მობილური მოწყობილობა და ხელახლა შეხვიდეთ.

  4. თქვენი ანგარიშისთვის არჩეული რეგიონი არ ემთხვევა თქვენი IP მისამართის რეგიონს. მაგალითად, თუ ხართ გაერთიანებულ სამეფოში, მაგრამ აირჩევთ ამერიკის ანგარიშში შესვლას, ვერ შეძლებთ შესვლას (შესაბამისი კანონებისა და რეგულაციების თანახმად, თქვენ ვერ შეხვალთ და ვერ დაამატებთ მოწყობილობებს რეგიონებს/ქვეყნებს შორის).