LogoSmartLife App დოკუმენტაცია
LogoSmartLife App დოკუმენტაცია
მთავარი გვერდი
Help Center
მოწყობილობის ქსელის პრობლემები
როუტერის კონფიგურაცია
მოწყობილობის ქსელის უზრუნველყოფის სახელმძღვანელო
Device Connection Failure
Device Offline
პროტოკოლი / ქსელის ტიპი ოფლაინ
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
მოწყობილობა ოფლაინშია და ახლოს არავინაა. შემიძლია დისტანციურად გადავტვირთო მოწყობილობა, რომ დავაბრუნო ონლაინ რეჟიმში?მე დავაკავშირე ერთი და იგივე ჭკვიანი მოწყობილობა სხვადასხვა მოდელის ორ Android ტელეფონს. მოწყობილობა ონლაინშია და შეიძლება მართვა ერთ ტელეფონზე, მაგრამ ოფლაინშია მეორეზე. რატომ ხდება ეს?შეამოწმეთ არის თუ არა მოწყობილობა ოფლაინ რეჟიმში აპლიკაციაში?Gateway მოწყობილობის გვერდით არის, მაგრამ მოწყობილობა კვლავ ყოველთვის ოფლაინშია?რატომ აჩვენებს აპლიკაციის გახსნა ყოველთვის ჯერ მოწყობილობას ოფლაინ რეჟიმში, შემდეგ კი ავტომატურად აღდგება ერთ-ორი წამის შემდეგ?მოწყობილობა ხშირად გადადის ოფლაინ რეჟიმში და ინდიკატორის შუქი იანთებარა უნდა გავაკეთო, როდესაც ჩემი მოწყობილობა მოულოდნელად გადის ოფლაინ რეჟიმში დამატების შემდეგ?მოწყობილობა ოფლაინშია ელექტროენერგიის გათიშვის ან ქსელის გაწყვეტის შემდეგ, მაგრამ რატომ ვერ უკავშირდება მოწყობილობა ავტომატურად ქსელს ქსელის აღდგენის შემდეგ?მოწყობილობა რჩება ოფლაინ რეჟიმში წაშლისა და ხელახლა დამატების შემდეგაც?
აპლიკაციის გამოყენების პრობლემები
Home, Members & Room Management
მოწყობილობების მართვა და კონტროლი
დამატებული ღირებულების სერვისები და გაფართოებული ფუნქციები
მესამე მხარის კონტროლის პრობლემები
მოწყობილობის ქსელის კონფიგურაციის სახელმძღვანელო
ხშირად დასმული კითხვები
მომხმარებლის სახელმძღვანელო
Help Centerმოწყობილობის ქსელის პრობლემებიDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

რა უნდა გავაკეთო, როდესაც ჩემი მოწყობილობა მოულოდნელად გადის ოფლაინ რეჟიმში დამატების შემდეგ?

პრობლემის გადაჭრის ნაბიჯები, როდესაც თქვენი მოწყობილობა მოულოდნელად გადის ოფლაინ რეჟიმში ქსელში დამატების შემდეგ.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად, მიჰყევით შემდეგ ნაბიჯებს:

1. შეამოწმეთ მოწყობილობის კვების სტატუსი

შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა თქვენი მოწყობილობა. მოწყობილობამ შეიძლება გამოირთო ცუდი კონტაქტის და ა.შ. გამო.

2. დაადასტურეთ როუტერის ქსელის სტატუსი

შეამოწმეთ, გამორთულია თუ არა თქვენი მოწყობილობა ან გათიშულია ქსელიდან. თუ ასეა, გარკვეული დრო დასჭირდება ხელახლა ონლაინ რეჟიმში გადასვლას. დაელოდეთ ორ წუთს და შემდეგ შეამოწმეთ, ონლაინ რეჟიმშია თუ არა თქვენი მოწყობილობა.

ყველა მოწყობილობა არ უჭერს მხარს გამორთვის მეხსიერებას, ამიტომ მოწყობილობა გადაინაცვლებს ოფლაინ რეჟიმში გამორთვის შემდეგ.

3. შეამოწმეთ ქსელის სიგნალის სიძლიერე

დარწმუნდით, რომ ქსელის გარემოს სიგნალი, სადაც მოწყობილობა მდებარეობს, ძლიერი და სტაბილურია.

პრობლემის გადაჭრა: გამოიყენეთ ინტერნეტის სიჩქარის ტესტის აპლიკაცია თქვენი ქსელის ატვირთვისა და ჩამოტვირთვის სიჩქარის შესამოწმებლად (ატვირთვა ≥ 2 MB/s, ჩამოტვირთვა ≥ 2 MB/s, ატვირთვა ≥ 16 Mbps, ჩამოტვირთვა ≥ 16 Mbps).

4. შეამოწმეთ Wi-Fi კონფიგურაციის ცვლილებები

შეამოწმეთ, ნორმალურია თუ არა სახლის Wi-Fi ქსელი ან შეცვალეთ თუ არა Wi-Fi სახელი ან პაროლი. ბოლო შემთხვევაში, გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა და ხელახლა დაამატეთ იგი.

5. შეამოწმეთ როუტერის დატვირთვა

თუ ქსელი ნორმალურია, მაგრამ თქვენი მოწყობილობა კვლავ ოფლაინ რეჟიმშია, შეამოწმეთ, ძალიან ბევრი მოწყობილობაა თუ არა დაკავშირებული Wi-Fi ქსელთან. თუ ასეა, გადატვირთეთ როუტერი, გამორთეთ მოწყობილობა, შემდეგ კი ხელახლა ჩართეთ. შემდეგ დაელოდეთ ორიდან სამ წუთამდე და შეამოწმეთ, დაკავშირებულია თუ არა მოწყობილობა.

6. განაახლეთ მოწყობილობის მიკროპროგრამა

შეამოწმეთ, არის თუ არა მიკროპროგრამა უახლესი ვერსია. ამის შესამოწმებლად აპლიკაციაში: მთავარი → შეეხეთ მოწყობილობის ხატულას → ზედა მარჯვენა კუთხეში ღილაკს → შეამოწმეთ მიკროპროგრამის განახლებები.

7. გამოცადეთ მობილური ჰოთსფოთით

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი მობილური ტელეფონის ჰოთსფოთი, რათა შეამოწმოთ, არის თუ არა ეს ქსელის პრობლემა.


თუ პრობლემა გრძელდება, ჩვენ გირჩევთ ამოიღოთ თქვენი მოწყობილობა და შემდეგ ხელახლა დაამატოთ იგი. თუ პრობლემა გრძელდება, აირჩიეთ თქვენი მოწყობილობა აპლიკაციის მომხმარებლის უკუკავშირის არეალში და გაგზავნეთ თქვენი პრობლემა.

სარჩევი

1. შეამოწმეთ მოწყობილობის კვების სტატუსი
2. დაადასტურეთ როუტერის ქსელის სტატუსი
3. შეამოწმეთ ქსელის სიგნალის სიძლიერე
4. შეამოწმეთ Wi-Fi კონფიგურაციის ცვლილებები
5. შეამოწმეთ როუტერის დატვირთვა
6. განაახლეთ მოწყობილობის მიკროპროგრამა
7. გამოცადეთ მობილური ჰოთსფოთით