SmartLife App 문서게이트웨이가 기기 바로 옆에 있는데도 기기가 항상 오프라인 상태인가요?
가까이 있음에도 불구하고 오프라인 상태로 남아있는 게이트웨이 연결 기기의 문제 해결 방법 알아보기
안녕하세요, 다음과 같은 방법으로 문제를 해결해 주세요:
기기 재설정 및 재추가
기기를 재설정하고 다시 추가해 주세요. 재추가 후에도 기기가 계속 연결이 끊어지면 기기 펌웨어가 최신 버전인지 확인해 주세요.
게이트웨이 기기 재설정
펌웨어가 최신 버전인 경우, 게이트웨이 기기를 재설정하고 하위 기기를 다시 추가하는 것이 좋습니다.
게이트웨이 부하 한계 확인
기기가 여전히 자주 오프라인 상태가 되는 경우, 게이트웨이 아래의 하위 기기 수가 최대 부하 한계를 초과하는지 확인해 주세요.
피드백 제공
문제가 계속되면 앱-마이페이지-자주 묻는 질문 및 피드백-내 피드백-+새 피드백에서 발생한 문제에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.