SmartLife App 문서기기를 공유할 때 "초대된 사용자가 다른 데이터 센터에 속해 있으며, 데이터 보호 정책으로 인해 기기를 공유할 수 없습니다"라는 메시지를 받으면 어떻게 해야 하나요?
다른 지역의 사용자를 초대할 때 교차 데이터 센터 공유 문제를 해결하는 방법을 알아보세요
이 메시지가 나타나면 일반적으로 계정이 서로 다른 데이터 센터에 속해 있기 때문입니다. 데이터 보호 정책에 따라 다른 국가나 지역의 계정은 별도의 데이터 센터에 속할 수 있으며, 이로 인해 지역 간 공유 작업이 방지됩니다.
일반적인 경우: 계정 국가/지역 확인
양측 모두 앱에 로그인하여 계정 설정 페이지로 이동하고 등록 시 선택한 국가/지역 정보를 확인해야 합니다. 다른 경우 동일한 국가/지역의 계정으로 다시 등록하고 공유를 다시 시도해야 할 수 있습니다.
특수한 경우: 특정 국가/지역
계정이 베트남, 라오스, 캄보디아, 태국, 미얀마, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아, 필리핀, 브루나이, 동티모르, 파푸아뉴기니, 솔로몬 제도, 홍콩(중국), 마카오(중국), 타이베이(중국)와 같은 지역에 속한 경우, 최근 데이터 스토리지 서비스 업그레이드로 인해 국가/지역이 동일하더라도 공유가 실패할 수 있습니다. 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다:
기기 소유자:
기기 세부 정보 페이지로 이동--"기기 공유"--공유 링크 보내기"
공유 사용자:
공유 링크를 클릭하여 브라우저에서 앱으로 리디렉션합니다. 이 시점에서 사용자가 속한 데이터 센터가 기기 소유자와 다른 경우 지역 간 공유 메시지가 나타납니다. 기기 소유자의 데이터 센터로 전환한 다음 공유 링크를 다시 클릭하여 공유를 수락합니다.
참고: 공유 액세스를 받는 계정은 전화번호 또는 이메일을 사용하여 등록해야 합니다. 타사 빠른 로그인 계정 또는 전화번호/이메일에 이미 연결된 타사 계정을 사용하는 경우 계속하기 전에 전화번호 또는 이메일을 사용하여 독립 계정을 먼저 등록해야 합니다. 문제가 지속되면 앱 피드백 경로를 통해 피드백을 제공할 수 있습니다.