LogoSmartLife App Документација
LogoSmartLife App Документација
Почетна страница
Help Center
Проблеми со мрежата на уредот
Проблеми при користење на апликацијата
Регистрација на сметка, најава и откажување
Операции и правила за регистрација
Операции за најава и управување
Операции за откажување сметка
Решавање проблеми со сметка
Што да направам ако се појави пораката "Оваа сметка веќе постои" при пополнување на информации за гостинска сметка?Што да направите ако се појави пораката "Детектиран е абнормален настан. SMS кодот за верификација не може да се испрати" при поврзување телефонски број надвор од континентална Кина?Како да поврзете телефонски број со сметка од регион надвор од Кина (не е пронајдена опција во Сметка и безбедност)?Лимитот за примање SMS е достигнат. Што да направам ако не можам да го добијам кодот за верификација?"Однесувањето на сметката е ненормално, користењето е ограничено." Како да се отстрани ограничувањето?Што можам да направам ако мојот телефонски број е веќе регистриран?Зошто не можам да добијам код за верификација кога се регистрирам во апликацијата?Зошто не можам да се најавам во Апликацијата?Зошто се појавува грешка "Неточен локален тајмер, ве молиме поправете. 50502" при најавување во апликацијата?Колку време пред апликацијата да се врати во нормала ако ми е кажано дека премногу често се обидував да се најавам?По користењето на WeChat / QQ и друг софтвер од трети страни за најавување во апликацијата, ќе ми биде побарано да се регистрирам кога ќе го поврзам бројот на мобилен телефон / е-поштаКоја е причината за пораката 'КРЕИРАЈ СМЕТКА' – 'Локалниот часовник не е точен, ве молиме поправете навреме 50502' при регистрација на сметка во апликацијата?Кога креирам корисничко име, зошто се прикажува пораката дека зачувувањето на корисничките информации е неуспешно?Зошто регистрираната сметка не постои при најавување?Како да ја проверам земјата/регионот каде што се наоѓа сметката на апликацијата? Дали можам да ја изменам земјата/регионот на сметката на апликацијата?Неуспешно поврзување на мобилен број со нова сметка по бришење на оригиналната сметка?По користењето на WeChat / QQ и друг софтвер од трета страна за најава во апликацијата, зошто листата на уреди е празна?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Софтвер и систем
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управување и контрола на уреди
Услуги со додадена вредност и проширени функции
Проблеми со контрола на трети страни
Водич за мрежно поставување на уред
Често поставувани прашања
Упатство за корисници
Help CenterПроблеми при користење на апликацијатаРегистрација на сметка, најава и откажувањеРешавање проблеми со сметка

Зошто не можам да се најавам во Апликацијата?

Решете ги вообичаените причини зошто не можете да се најавите во Апликацијата, вклучувајќи ограничувања на Apple ID/Google ID, проблеми со серверот и несовпаѓање на регионот.

Почитуван корисник, ве молиме проверете на следниве начини:

  1. Ако користите Apple ID за најава во Апликацијата, можете да се најавите само на iOS. Не е можно да се најавите на Android. Треба да поврзете број на мобилен телефон/Е-пошта за да можете да го користите вашиот телефонски број/Е-пошта за најава;

  2. Ако користите Google ID за најава во Апликацијата, можете да се најавите само на Android. Не можете да се најавите на iOS. Треба да поврзете број на мобилен телефон/Е-пошта за да можете да го користите вашиот телефонски број/Е-пошта за најава;

  3. Неуспех на серверот, мрежен проблем или неточни поставки за е-пошта може да го предизвикуваат проблемот. Ви препорачуваме да се обидете повторно во друго време или во друга мрежна средина, или да користите друг мобилен телефон или мобилен уред и повторно да се најавите.

  4. Регионот избран за вашата сметка не се совпаѓа со регионот на вашата IP адреса. На пример, ако сте во Обединетото Кралство, но изберете да се најавите на американска сметка, нема да можете да се најавите (според релевантните закони и прописи, не можете да се најавувате и да додавате уреди меѓу региони/земји).