LogoSmartLife App Documentatie
LogoSmartLife App Documentatie
Homepage
Help Center
Netwerkproblemen van apparaat
App-gebruiksproblemen
Home, Members & Room Management
Apparaatbeheer en -controle
Basisinformatie van het apparaat en personalisatie-instellingen
Probleemoplossing voor apparaten
Abnormale Apparaatbediening en Reactie
Abnormale apparaatstatus en weergave
Waarom verdwijnt een apparaat ineens uit de lijst?Waarom tonen verschillende merken vergelijkbare apparaten andere functies/stijlen in de App?Na iOS-App update werkt de widget niet. Hoe voeg ik hem terug?Als ik de stekker handmatig uit/aan zet, verdwijnt het apparaat uit de App?Na stroomherstel toont de App uit, maar het apparaat staat aan. Wat nu?Sensorapparaten hebben geen schakelaar en kunnen niet uit?Waarom schakelt mijn smart-apparaat zelf aan/uit, reset of knippert?Widget toegevoegd maar geen apparaat zichtbaar of moet inloggen, waarom?Wat te doen als de aan/uit-status in de widget niet klopt?Waarom staat mijn apparaat aan maar toont de widget uit?
Toegevoegde diensten en uitgebreide functies
Problemen met controle van derden
Handleiding voor apparaatnetwerkinrichting
Veelgestelde vragen
Gebruikershandleiding
Help CenterApparaatbeheer en -controleProbleemoplossing voor apparatenAbnormale apparaatstatus en weergave

Waarom verdwijnt een apparaat ineens uit de lijst?

Waarom verdwijnt een apparaat ineens uit de lijst?

Beste gebruiker, controleer het volgende:

  1. Het apparaat kan door iemand zijn gereset. Na reset en verbinden verdwijnt het uit het oude account.
  2. Bij Zigbee of Bluetooth mesh: reset van de gateway laat subapparaten uit de App verdwijnen. Check of de gateway werkt.
  3. Na inloggen misschien verkeerde gezin gekozen (apparaten uit andere gezinnen verschijnen niet tegelijk).
  4. Ingelogd met een verkeerd account. Inloggen via derden maakt een nieuw account en koppelt niet aan je oude telefoon/e-mail, dus apparaten worden niet overgenomen.

Blijft het probleem, kan firmware of hardware defect zijn. Neem contact op met service.