LogoDokumentacja SmartLife App
LogoDokumentacja SmartLife App
Strona główna
Help Center
Problemy z siecią urządzenia
Problemy z używaniem aplikacji
Rejestracja konta, logowanie i anulowanie
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Użycie funkcji i wyjaśnienia reguł
Rozwiązywanie problemów ze scenami i automatyzacją
Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę znaleźć podrzędnych urządzeń podczerwieni podczas tworzenia automatyzacji?Dlaczego nie można dodać wtyczki opóźnienia po powiązaniu sceny Dotknij, aby uruchomić wykonywanej ręcznie z przyciskiem Przełącznik sceny?Dlaczego niektóre ręcznie utworzone sceny wykonywane dotknięciem można dodać z opóźnieniem, a inne nie?Dlaczego urządzenie można normalnie kontrolować w panelu urządzeń, ale wyświetla się jako offline i nie wykonuje się w rejestrze automatyzacji?Dlaczego automatyzacje zniknęły po aktualizacji aplikacji?Co powinienem zrobić, jeśli urządzenie podrzędne Gateway wyświetla komunikat Connection timed out podczas wykonywania sceny?Co powinienem zrobić, jeśli dzienniki scen pokazują kody błędów 3800/3004?Dlaczego ustawienie automatyzacji oparte na geofence czasami nie działa?Co powinienem zrobić, gdy zadanie inteligentne (Tap-To-Run lub Automation) działa nieprawidłowo?Podczas tworzenia inteligentnego powiązania sceny (Automatyzacja/Dotknij, aby uruchomić), nie możesz znaleźć istniejącego urządzenia lub funkcji urządzenia w aplikacji na liście urządzeń?Co mogę zrobić, jeśli funkcje czasowe grupowe i kontrola sceny inteligentnej działają nieprawidłowo?Co należy zrobić, jeśli warunki wschodu i zachodu słońca ustawione w scenie nie mogą być wykonane poprawnie, powodując, że urządzenie zawsze włącza się wcześniej lub później?Moja automatyzacja nie wydaje się być wykonywana poprawnie, jak mogę wyświetlić dziennik wykonywania automatyzacji?Dlaczego scena nie jest wykonywana, gdy czynniki środowiskowe są ustawione jako warunek wyzwalacza w konfiguracji sceny?Dlaczego moje inteligentne urządzenie może wyzwolić skonfigurowaną automatyzację normalnie tylko za pierwszym razem, ale nie udaje się to później?Dlaczego funkcja Wyjście lub Przyjazd (beta) nie działa?Jak radzić sobie z błędem ładowania danych urządzenia lub scenariusza w aplikacji na Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Oprogramowanie i system
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Zarządzanie i kontrola urządzeń
Usługi o wartości dodanej i rozszerzone funkcje
Problemy z kontrolą stron trzecich
Przewodnik konfiguracji sieci urządzenia
Często zadawane pytania
Instrukcja obsługi
Help CenterProblemy z używaniem aplikacjiScene and AutomationRozwiązywanie problemów ze scenami i automatyzacją

Co powinienem zrobić, gdy zadanie inteligentne (Tap-To-Run lub Automation) działa nieprawidłowo?

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy, gdy zadania inteligentne, sceny jednym dotknięciem lub automatyzacja nie są wykonywane poprawnie.

  1. Możesz wyświetlić dzienniki na stronie automatyzacji lub sceny wykonania jednym kliknięciem, aby określić, czy automatyzacja lub scena wykonania jednym kliknięciem została pomyślnie wykonana oraz przyczyny nieudanego wykonania. Możesz rozwiązać problemy na podstawie dzienników.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest włączone i działa;

  3. Upewnij się, że w czasie wykonywania zadania urządzenie jest online w stabilnym i płynnym środowisku sieciowym;

  4. Jeśli urządzenie jest online i działa prawidłowo, ale zadanie nie jest wykonywane poprawnie, usuń zadanie i dodaj nowe później;

  5. Jeśli problem się utrzymuje, spróbuj usunąć i ponownie dodać urządzenie, a następnie ponownie skonfiguruj zaplanowane zadanie;

  6. Jeśli używasz urządzeń Zigbee, może to być spowodowane brakiem połączenia między urządzeniem a bramą. Jeśli brama jest podłączona, problem może być spowodowany skonfigurowaniem zbyt wielu urządzeń w scenie. Zaleca się skonfigurowanie sceny poprzez grupowanie;

  7. Jeśli używasz urządzeń Wi-Fi, problem może być spowodowany przejściem urządzenia w tryb offline. Usuń urządzenie, a następnie dodaj je ponownie;

  8. Jeśli urządzenie jest podłączone za pomocą technologii Bluetooth, tylko urządzenia dodane przez sieć Bluetooth mesh lub w efektywnym zakresie obsługują sterowanie scenami.

  9. Jeśli problem się utrzymuje, możesz kliknąć przycisk "Pytania zwrotne" poniżej, aby zgłosić swoje pytania, a wyniki zwrotne można zobaczyć w "Moja opinia" na stronie "Ja - FAQ i opinie", dziękujemy za wsparcie!