LogoDokumentacja SmartLife App
LogoDokumentacja SmartLife App
Strona główna
Help Center
Problemy z siecią urządzenia
Problemy z używaniem aplikacji
Rejestracja konta, logowanie i anulowanie
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Oprogramowanie i system
Podstawowa instalacja i adaptacja
Bezpieczeństwo konta i prywatność
Interface and Function Operation
Rozwiązywanie problemów w czasie działania
Funkcjonalność urządzenia utracona po aktualizacji aplikacji?Dlaczego nadal działa i zużywa dużo energii po przełączeniu aplikacji w tło?Dlaczego moja aplikacja wyświetla komunikat, że bieżąca wersja nie obsługuje urządzenia i prosi mnie o aktualizację aplikacji?Co powinienem zrobić, jeśli aplikacja ulega awarii lub funkcje urządzenia działają nieprawidłowo po aktualizacji aplikacji lub oprogramowania układowego urządzenia?Aplikacji nie można otworzyć ani załadować, i nie można zatrzymać ładowania.Dlaczego aplikacja działa wolno, strona ustawień urządzenia lub strona funkcji nie może być otwarta, nawet jeśli jest otwarta, strona jest pusta?Aplikacja często się zawiesza i nie można jej normalnie używać?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Zarządzanie i kontrola urządzeń
Usługi o wartości dodanej i rozszerzone funkcje
Problemy z kontrolą stron trzecich
Przewodnik konfiguracji sieci urządzenia
Często zadawane pytania
Instrukcja obsługi
Help CenterProblemy z używaniem aplikacjiOprogramowanie i systemRozwiązywanie problemów w czasie działania

Co powinienem zrobić, jeśli aplikacja ulega awarii lub funkcje urządzenia działają nieprawidłowo po aktualizacji aplikacji lub oprogramowania układowego urządzenia?

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z awariami aplikacji i nieprawidłowym działaniem urządzenia po aktualizacjach oprogramowania układowego lub aplikacji.

Drogi użytkowniku. Proszę sprawdzić w następujący sposób:

  1. Spróbuj zaktualizować lub ponownie zainstalować aplikację i uruchomić ponownie telefon, aby sprawdzić, czy można rozwiązać problemy;
  2. Przywróć nieprawidłowo działające urządzenie do ustawień fabrycznych w aplikacji, a następnie dodaj je ponownie, aby sprawdzić, czy można rozwiązać problem;

Jeśli problem będzie się utrzymywał, sugerujemy przekazanie nam opinii przez ścieżkę opinii aplikacji, a my pomożemy Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.