LogoDokumentacja SmartLife App
LogoDokumentacja SmartLife App
Strona główna
Help Center
Problemy z siecią urządzenia
Problemy z używaniem aplikacji
Rejestracja konta, logowanie i anulowanie
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Oprogramowanie i system
Podstawowa instalacja i adaptacja
Bezpieczeństwo konta i prywatność
Interface and Function Operation
Rozwiązywanie problemów w czasie działania
Funkcjonalność urządzenia utracona po aktualizacji aplikacji?Dlaczego nadal działa i zużywa dużo energii po przełączeniu aplikacji w tło?Dlaczego moja aplikacja wyświetla komunikat, że bieżąca wersja nie obsługuje urządzenia i prosi mnie o aktualizację aplikacji?Co powinienem zrobić, jeśli aplikacja ulega awarii lub funkcje urządzenia działają nieprawidłowo po aktualizacji aplikacji lub oprogramowania układowego urządzenia?Aplikacji nie można otworzyć ani załadować, i nie można zatrzymać ładowania.Dlaczego aplikacja działa wolno, strona ustawień urządzenia lub strona funkcji nie może być otwarta, nawet jeśli jest otwarta, strona jest pusta?Aplikacja często się zawiesza i nie można jej normalnie używać?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Zarządzanie i kontrola urządzeń
Usługi o wartości dodanej i rozszerzone funkcje
Problemy z kontrolą stron trzecich
Przewodnik konfiguracji sieci urządzenia
Często zadawane pytania
Instrukcja obsługi
Help CenterProblemy z używaniem aplikacjiOprogramowanie i systemRozwiązywanie problemów w czasie działania

Aplikacja często się zawiesza i nie można jej normalnie używać?

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z zawieszaniem się aplikacji, aby zapewnić płynne działanie aplikacji na Twoim urządzeniu.

Witam, możliwe przyczyny tego problemu mogą obejmować:

Najpierw sprawdź, czy Twój system mobilny (Android 6.0 lub nowszy, iOS 11.0 lub nowszy) spełnia wymagania;

Spróbuj ponownie uruchomić telefon; odinstaluj aplikację, zainstaluj ją ponownie i spróbuj ponownie.

Jeśli problem z zawieszaniem się aplikacji nadal występuje, prześlij dzienniki z aplikacji: Aplikacja - [Ja] - [Ustawienia] - [O programie] - [Prześlij dziennik].

Jeśli nie możesz przesłać dzienników z powodu zawieszenia się aplikacji, możesz zgłosić swój problem za pomocą ścieżki opinii i wyświetlić wyniki opinii w "Ja - Centrum pomocy - Moja opinia". Dziękujemy za wsparcie!