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Se você precisar mudar para um aplicativo diferente, os dados como Tap-to-Run, Automation e Scenes no aplicativo original podem ser transferidos entre eles?O que devo fazer se a conta do aplicativo estiver na região da China e o usuário e o dispositivo estiverem em uma região fora da China?O aplicativo é compatível com HarmonyOS? Quais versões ele suporta?Por que o módulo "Inteligente" não aparece após fazer login no aplicativo em um tablet?Que alterações ocorreram no controle de dispositivos após a atualização para o HarmonyOS?Posso usar seu aplicativo em iPad e tablets Android?O App pode ser executado no meu PC?Posso baixar seu aplicativo para o meu relógio Samsung Galaxy?Qual é a versão de execução do telefone que o aplicativo requer?Como atualizar o aplicativo?Por que não há resposta quando eu escaneio e clico no código QR para baixar o aplicativo?Como baixar o aplicativo?
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O que devo fazer se a conta do aplicativo estiver na região da China e o usuário e o dispositivo estiverem em uma região fora da China?

Guia para usuários com contas de aplicativo da região da China que usam dispositivos em regiões estrangeiras.

Caro usuário, se você está usando o aplicativo e dispositivos inteligentes em regiões estrangeiras, mas sua conta do aplicativo está na China, é recomendável que você registre a conta estrangeira correspondente o mais rápido possível. Proceda da seguinte forma:

  1. Baixe a versão internacional do nosso aplicativo, endereço de download: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. Após a conclusão do download, você precisa registrar novamente uma nova conta do aplicativo em sua localização.

  3. Para usar a nova versão internacional do aplicativo para controlar seu dispositivo, você precisa remover e redefinir todos os dispositivos na conta do aplicativo original e, em seguida, adicionar novamente todos os dispositivos na nova conta do aplicativo.

Após baixar a nova versão do aplicativo, seu telefone terá dois dos nossos aplicativos. Você pode desinstalar o aplicativo antigo diretamente e usar o aplicativo recém-baixado. Você pode fazer login em sua nova conta do aplicativo registrada e pode usá-la normalmente.