Documentação SmartLife AppAo compartilhar um dispositivo, se você receber a mensagem "O usuário convidado pertence a um data center diferente e, devido às políticas de proteção de dados, o dispositivo não pode ser compartilhado," o que você deve fazer?
Aprenda como resolver problemas de compartilhamento entre data centers ao convidar usuários de diferentes regiões
Se você encontrar esta mensagem, geralmente é porque as contas pertencem a diferentes data centers. Devido às políticas de proteção de dados, contas de diferentes países ou regiões podem pertencer a data centers distintos, impedindo operações de compartilhamento entre regiões.
Caso geral: Verifique o país/região da conta
Ambas as partes devem fazer login no aplicativo, navegar até a página Configurações da conta e verificar as informações de país/região selecionadas durante o registro. Se forem diferentes, pode ser necessário registrar-se novamente com contas do mesmo país/região e tentar compartilhar novamente.
Caso especial: Países/regiões específicos
Se a conta pertencer a regiões como Vietnã, Laos, Camboja, Tailândia, Myanmar, Malásia, Cingapura, Indonésia, Filipinas, Brunei, Timor-Leste, Papua-Nova Guiné, Ilhas Salomão, Hong Kong (China), Macau (China), Taipei (China), devido a atualizações recentes do serviço de armazenamento de dados, o compartilhamento ainda pode falhar mesmo se o país/região for o mesmo. Recomendamos seguir estas etapas:
Proprietário do dispositivo:
Vá para a página de detalhes do dispositivo--"Compartilhar dispositivo"--Enviar link de compartilhamento"
Usuário compartilhado:
Clique no link de compartilhamento para redirecionar do navegador para o aplicativo. Se neste momento o data center ao qual você pertence for diferente do proprietário do dispositivo, uma mensagem de compartilhamento entre regiões aparecerá. Mude para o data center do proprietário do dispositivo e clique novamente no link de compartilhamento para aceitar o compartilhamento.
Nota: A conta que recebe o acesso compartilhado deve estar registrada usando um número de telefone ou e-mail. Se você estiver usando uma conta de login rápido de terceiros ou uma conta de terceiros já vinculada a um número de telefone/e-mail, você deve primeiro registrar uma conta independente usando um número de telefone ou e-mail antes de continuar. Se o problema persistir, você pode fornecer feedback através do canal de feedback do aplicativo.