O dispositivo pode ser controlado por meio de nosso aplicativo, mas não por meio da plataforma de voz de terceiros. O que devo fazer?

Caro usuário. Se o dispositivo pode ser controlado pelo aplicativo, mas não pela plataforma de voz de terceiros, verifique:

1. Verifique se o dispositivo está corretamente vinculado à plataforma de voz de terceiros
2. Confirme se o dispositivo aparece na lista de dispositivos na plataforma de voz de terceiros
3. Verifique se o nome do dispositivo na plataforma de terceiros é consistente com o aplicativo
4. Tente desconectar e reconectar a plataforma de voz de terceiros
5. Se o problema persistir, relate-o ao serviço de atendimento ao cliente através do aplicativo para assistência adicional

Obrigado pelo seu apoio, e desejamos a você uma vida feliz!