LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Înregistrare cont, autentificare și anulare
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software și sistem
Instalare de bază și adaptare
Securitatea contului și confidențialitatea
Interface and Function Operation
Depanarea timpului de execuție
Funcționalitatea dispozitivului pierdută după actualizarea aplicației?De ce continuă să consume energie și consumă multă energie după ce am trecut aplicația în fundal?De ce aplicația mea afișează un mesaj că versiunea curentă nu acceptă dispozitivul și îmi cere să actualizez aplicația?Ce ar trebui să fac dacă aplicația se blochează sau funcțiile dispozitivului funcționează anormal după ce aplicația sau firmware-ul dispozitivului este actualizat?Aplicația nu poate fi deschisă sau încărcată și nu poate fi oprită din încărcare.De ce aplicația rulează încet, pagina de setări a dispozitivului sau pagina de funcții nu poate fi deschisă, chiar dacă este deschisă, pagina este goală?Aplicația se blochează des și nu poate fi folosită normal?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterProbleme de utilizare a aplicațieiSoftware și sistemDepanarea timpului de execuție

Aplicația se blochează des și nu poate fi folosită normal?

Aflați cum să depanați și să rezolvați problemele de blocare a aplicației pentru a vă asigura că aplicația funcționează fără probleme pe dispozitivul dvs.

Bună ziua, cauzele posibile ale acestei probleme pot include următoarele:

Vă rugăm să confirmați mai întâi dacă sistemul dvs. mobil (Android 6.0 sau superior, iOS 11.0 sau superior) îndeplinește cerințele;

Vă rugăm să încercați să reporniți telefonul; dezinstalați aplicația, reinstalați-o și încercați din nou.

Dacă problema de blocare persistă, vă rugăm să încărcați jurnalele din aplicație: Aplicație - [Eu] - [Setări] - [Despre] - [Încărcare jurnal].

Dacă nu puteți încărca jurnalele din cauza blocării aplicației, puteți oferi feedback despre problema dvs. prin calea de feedback și puteți vizualiza rezultatele feedback-ului în "Eu - Centru de ajutor - Feedback-ul meu". Vă mulțumim pentru sprijinul acordat!