Documentație SmartLife AppDispozitivul nu este acceptat de aplicație
Rezolvați eroarea 'Acest dispozitiv nu este acceptat de această aplicație' în timpul configurării rețelei
Când întâlniți mesajul aplicației "Acest dispozitiv nu este acceptat de această aplicație" în timpul configurării rețelei, cum puteți rezolva acest lucru?
Descrierea problemei
Puteți întâlni acest mesaj de eroare în următoarele situații:
- Configurarea rețelei pentru dispozitiv pentru prima dată
- Reconfigurarea rețelei după ce dispozitivul a intrat offline sau a fost eliminat
- Dispozitivul funcționa normal în aplicație anterior, dar acum nu poate fi utilizat
Soluție
Dacă întâlniți mesajul aplicației "Acest dispozitiv nu este acceptat de această aplicație" în oricare dintre situațiile menționate mai sus, se recomandă să contactați în timp util vânzătorul dispozitivului sau centrul de service clienți al vânzătorului pentru confirmare suplimentară și comunicare pentru a rezolva în mod corespunzător problemele relevante.
Problema de compatibilitate a dispozitivului indică de obicei una dintre următoarele:
- Modelul dispozitivului nu este compatibil cu versiunea curentă a aplicației
- Firmware-ul dispozitivului trebuie actualizat
- Dispozitivul necesită o configurație specifică pe care doar producătorul o poate furniza
Pașii următori
- Faceți o captură de ecran a mesajului de eroare
- Notați modelul dispozitivului și versiunea curentă a firmware-ului (dacă este disponibilă)
- Contactați vânzătorul dispozitivului sau serviciul clienți al producătorului
- Furnizați-le detaliile erorii pentru a primi asistență