LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Регистрация аккаунта, вход и отмена
Настройки времени и управление расписанием
Центр сообщений и push-уведомления приложения
Основные настройки Центра сообщений
Содержимое push-уведомлений в приложении, триггеры и условия
Настройки уведомлений для различных марок телефонов
Устранение неполадок Push-уведомлений
Почему панель уведомлений мобильного телефона не может получать push-уведомления из приложения?Как следует действовать, когда вы получаете уведомление от приложения о том, что видео не может быть загружено?Если ваше Bluetooth-устройство не получает уведомления о предупреждениях на телефоне Android 15, как с этим справиться?Что делать, если я не могу получать push-уведомления устройства, звуки будильника/дверного звонка и запросы вызовов из приложения?Почему я получаю сообщения после включения режима Не беспокоить?Какую информацию я могу получить из Центра сообщений? Можно ли отправлять уведомления в социальные сети третьих сторон?
Функции погоды
Сцены и автоматизация
Программное обеспечение и система
Обратная связь о проблемах
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы использования приложенияЦентр сообщений и push-уведомления приложенияУстранение неполадок Push-уведомлений

Почему панель уведомлений мобильного телефона не может получать push-уведомления из приложения?

Устраните проблемы с получением push-уведомлений на панели уведомлений вашего мобильного телефона.

Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства, если вы сделаете следующее:

  1. Убедитесь, что ваш мобильный телефон разрешает приложению отправлять сообщения.

  2. Подтвердите открытие настроек отправки сообщений в приложении, откройте приложение, нажмите Я-Настройки-Уведомление приложения-Системное уведомление-Включить системное уведомление.

  3. Проверьте настройки уведомлений, был ли включен расписание «Не беспокоить».

  4. Если ваш мобильный телефон и устройство разрешают приложению отправлять сообщения, но вы не получаете никаких сообщений, проверьте, есть ли в центре сообщений приложения новые уведомления о сообщениях.

Функция энергосбережения Android

Функция энергосбережения некоторых телефонов Android закроет фоновый процесс приложения, что также является причиной того, что вы не можете получать push-уведомления приложения:

  1. Отключите функцию энергосбережения в настройках или добавьте приложение в белый список функции энергосбережения (если нет функции белого списка, вам нужно отключить функцию энергосбережения).

  2. Заблокируйте фоновый процесс приложения на странице управления фоном телефона Android, чтобы система Android не закрывала автоматически фоновый процесс приложения (системы Android с этой функцией могут видеть метку «блокировка» на фоновом процессе приложения).

  3. Разрешите приложению автоматически запускаться в системных настройках телефона Android, в противном случае система Android будет периодически закрывать фоновый процесс неиспользуемого приложения, что также повлияет на push-уведомления приложения.

Если отправка сообщений включена для центра сообщений и вашего мобильного телефона, но вы все еще не получаете никаких сообщений, предоставьте нам идентификатор вашего устройства и сообщения, которые вы должны были получить. Мы назначим инженеров технической поддержки для устранения этой проблемы.

Содержание

Функция энергосбережения Android