LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Регистрация аккаунта, вход и отмена
Настройки времени и управление расписанием
Центр сообщений и push-уведомления приложения
Функции погоды
Сцены и автоматизация
Программное обеспечение и система
Базовая установка и адаптация
Безопасность аккаунта и конфиденциальность
Interface and Function Operation
Устранение неполадок во время выполнения
Функциональность устройства утеряна после обновления приложения?Почему приложение продолжает работать и потреблять много энергии после того, как я перевел его в фоновый режим?Почему мое приложение просит обновить его, потому что текущая версия не поддерживает устройство?Что делать, если приложение аварийно завершает работу или функции устройства работают некорректно после обновления приложения или прошивки устройства?Приложение не может быть открыто или загружено, и не может быть остановлена загрузка.Почему приложение работает медленно, страница настроек устройства или страница функций не может быть открыта, даже если она открыта, страница пустая?Приложение часто вылетает и не может использоваться нормально?
Обратная связь о проблемах
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы использования приложенияПрограммное обеспечение и системаУстранение неполадок во время выполнения

Приложение часто вылетает и не может использоваться нормально?

Узнайте, как устранить неполадки и решить проблемы сбоев приложения, чтобы обеспечить бесперебойную работу приложения на вашем устройстве.

Здравствуйте, возможные причины этой проблемы могут включать следующее:

Пожалуйста, сначала подтвердите, соответствует ли ваша мобильная система (Android 6.0 или выше, iOS 11.0 или выше) требованиям;

Пожалуйста, попробуйте перезапустить телефон; удалите приложение, переустановите его и попробуйте снова.

Если проблема сбоев сохраняется, загрузите журналы из приложения: Приложение - [Я] - [Настройки] - [О программе] - [Загрузить журнал].

Если вы не можете загрузить журналы из-за сбоя приложения, вы можете сообщить о своей проблеме через путь обратной связи и просмотреть результаты обратной связи в разделе «Я - Справочный центр - Моя обратная связь». Спасибо за вашу поддержку!