LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Настройка маршрутизатора
Руководство по настройке сетевых устройств
Ошибка Подключения Устройства
Проблемы Совместимости / Распознавания Устройства
Проблемы Метода Подключения / Протокола
Проблемы Сетевых Настроек и Потока Конфигурации
Почему я не могу перенастроить сеть устройства после удаления устройства в приложении?Я Не Могу Сбросить Устройство, Но Другие Продукты Той Же Модели Работают НормальноИндикаторная Лампа Изменилась с Мигающей на Постоянную, Но Все Равно Не Может Подключиться?Как получить помощь, если у моего устройства возникают ошибки сети?Что делать, если устройство не может войти в режим настройки сети?Маршрутизатор в сети, но устройство не может подключиться?
Устройство в автономном режиме
Проблемы использования приложения
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы с сетью устройстваОшибка Подключения УстройстваПроблемы Сетевых Настроек и Потока Конфигурации

Как получить помощь, если у моего устройства возникают ошибки сети?

Узнайте, как использовать инструмент диагностики сети для устранения проблем с подключением устройства.

Если у вашего устройства возникают ошибки сети, следуйте этим шагам для использования встроенной функции диагностики сети.

Использование инструмента диагностики сети

  1. Нажмите на устройство, чтобы войти в Панель управления устройством.

  2. Нажмите кнопку Настройки в правом верхнем углу, чтобы войти на страницу Настроек.

  3. Нажмите на опцию Проверить сеть устройства. Диагностика сети поможет нам быстрее решить проблему, время диагностики составляет около 1 минуты (Только устройства WiFi поддерживают эту функцию).

Примечание

Если ваше устройство WiFi является устройством с низким энергопотреблением (например, датчик или устройство, использующее батарею), вы не сможете использовать эту функцию (будет отображаться плохое состояние сети), потому что устройство с низким энергопотреблением не подключено к интернету в неактивном состоянии.

Дополнительная поддержка

Если диагностика сети не решает вашу проблему, вы можете:

  • Связаться с Чат-ботом для мгновенной помощи
  • Обратиться в службу поддержки производителя вашего устройства
  • Ознакомиться с другими руководствами по сети устройств

Содержание

Использование инструмента диагностики сети
Дополнительная поддержка