LogoSmartLife App Dokumentácia
LogoSmartLife App Dokumentácia
Hlavná stránka
Help Center
Problémy so sieťou zariadenia
Problémy s používaním aplikácie
Home, Members & Room Management
Správa a ovládanie zariadení
Základné informácie o zariadení a nastavenia prispôsobenia
Riešenie problémov so zariadením
Abnormálne ovládanie zariadenia a odozva
Moje zariadenie malo poruchu funkcie?Tlačidlo na zástrčke nefunguje na zapnutie/vypnutie?Zariadenie sa nedá vypnúť cez aplikáciu?Zariadenie sa dá iba zapnúť a nedá sa vypnúť?Prečo je možné zariadenie ovládať v rovnakej sieti, ale nie je možné ho ovládať v rôznych sieťach?Prečo nemôžem spravovať ovládač Bluetooth?Inteligentné zariadenie nereaguje alebo sa nedá ovládať?Používam Bluetooth mesh bránu, ale prečo moje Bluetooth mesh zariadenie nevykonáva príkazy?Moja sieť je rýchla a stabilná, ale keď používam aplikáciu na ovládanie zariadenia, latencia zariadenia je vždy vysoká?Čo mám robiť, ak aplikácia nedokáže ovládať zariadenie?
Abnormálny stav zariadenia a zobrazenie
Služby s pridanou hodnotou a rozšírené funkcie
Problémy s ovládaním tretích strán
Sprievodca nastavením siete zariadenia
Často kladené otázky
Používateľská príručka
Help CenterSpráva a ovládanie zariadeníRiešenie problémov so zariadenímAbnormálne ovládanie zariadenia a odozva

Čo mám robiť, ak aplikácia nedokáže ovládať zariadenie?

Riešenie problémov so zlyhaním ovládania aplikácie

Používateľ. Náhle zlyhanie ovládania aplikácie môže byť spôsobené sieťovými príčinami alebo je zariadenie offline.

  1. Potvrďte, či je zariadenie zapnuté.

  2. Odporúčame nechať aplikáciu otvorenú a počkať približne 3 minúty, aby ste zistili, či je zariadenie stále online.

  3. Ak zistíte, že zariadenie je offline, môžete postupovať podľa "Čo mám robiť, ak je zariadenie offline?" v FAQ.

  4. Ak je stále online, umiestnite telefón vedľa zariadenia, potom sa pripojte k rovnakej Wi-Fi sieti ako zariadenie a skúste otvoriť webovú stránku, aby ste zistili, či je plynulá, a zhodnotili stav siete.

Ak je zariadenie online a sieť je dobrá, ale stále ho nemôžete ovládať, odporúčame nám poskytnúť spätnú väzbu prostredníctvom spätnej väzby v aplikácii.