LogoSmartLife App Dokumentácia
LogoSmartLife App Dokumentácia
Hlavná stránka
Help Center
Problémy so sieťou zariadenia
Problémy s používaním aplikácie
Home, Members & Room Management
Správa a ovládanie zariadení
Základné informácie o zariadení a nastavenia prispôsobenia
Riešenie problémov so zariadením
Abnormálne ovládanie zariadenia a odozva
Moje zariadenie malo poruchu funkcie?Tlačidlo na zástrčke nefunguje na zapnutie/vypnutie?Zariadenie sa nedá vypnúť cez aplikáciu?Zariadenie sa dá iba zapnúť a nedá sa vypnúť?Prečo je možné zariadenie ovládať v rovnakej sieti, ale nie je možné ho ovládať v rôznych sieťach?Prečo nemôžem spravovať ovládač Bluetooth?Inteligentné zariadenie nereaguje alebo sa nedá ovládať?Používam Bluetooth mesh bránu, ale prečo moje Bluetooth mesh zariadenie nevykonáva príkazy?Moja sieť je rýchla a stabilná, ale keď používam aplikáciu na ovládanie zariadenia, latencia zariadenia je vždy vysoká?Čo mám robiť, ak aplikácia nedokáže ovládať zariadenie?
Abnormálny stav zariadenia a zobrazenie
Služby s pridanou hodnotou a rozšírené funkcie
Problémy s ovládaním tretích strán
Sprievodca nastavením siete zariadenia
Často kladené otázky
Používateľská príručka
Help CenterSpráva a ovládanie zariadeníRiešenie problémov so zariadenímAbnormálne ovládanie zariadenia a odozva

Inteligentné zariadenie nereaguje alebo sa nedá ovládať?

Riešenie problému s neovládateľným inteligentným zariadením

Používateľ, ak nemôžete ovládať svoje inteligentné zariadenie, postupujte podľa týchto krokov na vyriešenie problému:

  1. Skontrolujte, či sieťové pripojenie funguje normálne. Umiestnite zariadenie blízko smerovača a vykonajte test siete.

  2. Uistite sa, že aplikácia je aktualizovaná na najnovšiu verziu.

  3. Zariadenie manuálne reštartujte, počkajte niekoľko minút a sledujte odozvu v aplikácii.

  4. Odhláste sa z aplikácie a potom sa znova prihláste.

  5. Odstráňte zariadenie a znovu vykonajte konfiguráciu siete.

Ak problém pretrváva po vykonaní vyššie uvedených krokov, kontaktujte nás prostredníctvom spätnej väzby v aplikácii.