SmartLife App DokumentáciaPri používaní AP režimu vstúpi indikátor zariadenia do režimu pomalého blikania, ale stále sa nedokáže pripojiť?
Naučte sa, ako diagnostikovať a riešiť problémy s pripojením v AP režime, keď indikátor zariadenia zobrazuje pomalé blikanie, ale pripojenie zlyhá.
Vážený používateľ. Môžete overiť, či ide o problém so sieťou alebo o problém s hardvérom produktu nasledujúcimi spôsobmi:
Kroky riešenia problémov
Krok 1: Resetujte zariadenie do AP režimu
Musíte resetovať zariadenie do AP režimu.
Resetovanie zariadenia zaisťuje, že vstúpi do správneho režimu párovania. Pozrite sa do príručky vášho zariadenia pre konkrétne pokyny, ako resetovať do AP režimu.
Krok 2: Skontrolujte kompatibilitu frekvencie siete
Pri používaní zmiešanej siete 5GHz a 2,4GHz alebo siete 2,4GHz, ak je pripojená sieť iba 5GHz, nemôže sa pripojiť.
Väčšina inteligentných zariadení podporuje iba siete Wi-Fi 2,4GHz. Ak váš smerovač vysiela iba sieť 5GHz, zariadenie sa nebude môcť pripojiť. Uistite sa, že váš smerovač má k dispozícii sieť 2,4GHz.
Krok 3: Overte správne pripojenie k Wi-Fi hotspotu
Uistite sa, že ste pripojení k správnemu Wi-Fi hotspotu (názov hotspotu zariadenia zvyčajne začína na "SmartLife").
Dôležité úvahy:
- Skontrolujte, či sa pripájate k vlastnému hotspotu zariadenia, nie k domácej Wi-Fi
- Názov hotspotu zvyčajne začína "SmartLife" nasledovaný znakmi špecifickými pre zariadenie
- Uistite sa, že Wi-Fi vášho telefónu je zapnutá a hľadá siete
Krok 4: Udržujte pripojenie k hotspotu pred návratom do aplikácie
Uistite sa, že telefón je úplne pripojený k hotspotu zariadenia pred návratom do aplikácie.
Neprepínajte z hotspotu zariadenia predčasne. Počkajte, kým neuvidíte potvrdenie, že váš telefón je úplne pripojený k hotspotu zariadenia, pred pokračovaním v konfigurácii aplikácie.
Krok 5: Nakonfigurujte nastavenia telefónu pre nezabezpečenú sieť
Niektoré systémy mobilných telefónov nesprávne interpretujú sieť hotspotu zariadenia ako nezabezpečenú sieť, a preto sa nemôžu pripojiť. Musíte to nastaviť v nastaveniach telefónu predtým, ako sa budete môcť pripojiť.
Riešenia podľa typu telefónu:
- Android: Prejdite do nastavení Wi-Fi, ťuknite na hotspot zariadenia a vyberte "Pripojiť aj tak" alebo "Pripojiť bez internetu"
- iOS: Keď sa zobrazí výzva, že sieť nemá internet, vyberte "Použiť bez internetu" alebo podobnú možnosť
Krok 6: Skontrolujte kompatibilitu smerovača
Ak sa zaseknete v kroku "Registrovať do cloudu" počas pripájania, zariadenie nemusí byť kompatibilné so smerovačom.
Niektoré konfigurácie smerovača alebo nastavenia zabezpečenia môžu zabrániť zariadeniam v registrácii do cloudu. Skúste sa pripojiť k inému smerovaču alebo mobilnému hotspotu, aby ste overili, či ide o problém s kompatibilitou smerovača.
Pre problémy s konfiguráciou smerovača pozrite Rozdelenie pásiem smerovača pre podrobné pokyny.
Krok 7: Diagnostika hardvérového problému
Ak stále nemôžete pripojiť a ovládať zariadenie pomocou vyššie uvedených metód, môže to byť hardvérový problém.
Dodatočná podpora
Ak ide o hardvérový problém, môžete kontaktovať predajcu a požiadať o popredajné služby. Ďakujeme vám za pochopenie a podporu a prajeme vám šťastný život!
Bežné hardvérové problémy:
- Chybný Wi-Fi modul v zariadení
- Poškodená anténa alebo vnútorné komponenty
- Výrobné chyby ovplyvňujúce bezdrôtové pripojenie
Prosím, kontaktujte dodávateľa zariadenia alebo výrobcu pre ďalšiu pomoc s hardvérovými problémami.