Naprava pogosto preide v način brez povezave, naprava ali indikator naprave neprekinjeno utripa, naprave ni mogoče nadzorovati. Kaj naj storim?

Če je vaša naprava dlje časa brez povezave, morate napravo ročno ponastaviti v stanje čakanja na omrežno konfiguracijo in nato napravo ročno znova dodati. Če vaša naprava pogosto preide v način brez povezave, odpravite težavo na naslednje načine:

Pogosti vzroki težav s pogostim prehodom v način brez povezave

Težave z napajanjem ali omrežjem usmerjevalnika

Potrdite, ali je prišlo do izpada električne energije ali prekinitve omrežja na usmerjevalniku. Če je bilo tako, obnovitev omrežja traja nekaj časa, po 2 minutah preverite, ali je naprava znova povezana.

Spremembe konfiguracije usmerjevalnika

Potrdite, ali ste zamenjali usmerjevalnik ali spremenili ime Wi-Fi, geslo itd. Če je bilo tako, morate napravo najprej odstraniti in nato znova dodati.

Razdalja od usmerjevalnika

Naprava je preveč oddaljena od usmerjevalnika:

• Notranje okolje: razmeroma zapleteno, zlahka preide v način brez povezave nad 5 metri
• Zunanje okolje: razmeroma odprto, zlahka preide v način brez povezave nad 10 metri

Prešibek signal Wi-Fi

Signal Wi-Fi na lokaciji naprave je prešibek, na primer:

• Med napravo in usmerjevalnikom je več sten
• Naprava je zavita v kovinsko ohišje ali v bližini so kovinski predmeti
• V bližini so električni aparati z visoko močjo, kot so klimatske naprave, hladilniki, ki povzročajo motnje

Preverjanje težav z omrežjem

Lahko poskusite uporabiti mobilno dostopno točko za povezavo naprave, da preverite, ali težave z omrežjem povzročajo pogost prehod naprave v način brez povezave.

Težave z posodobitvijo vdelane programske opreme

Potrdite, ali je naprava pred kratkim posodobila vdelano programsko opremo. Ko naprava posodablja vdelano programsko opremo, se odklopi od omrežja in se po dokončanju posodobitve samodejno ponovno poveže z omrežjem. Če pa vaše omrežje ni stabilno, se morda ne bo povezala po posodobitvi vdelane programske opreme. Napravo morate najprej odstraniti in nato znova dodati.

Preobremenitev usmerjevalnika

Če naprava preide v način brez povezave po določenem času uporabe, vendar se obnovi po ponovnem zagonu usmerjevalnika ali ponovni konfiguraciji naprave, to kaže, da je usmerjevalnik preobremenjen zaradi dolgotrajne uporabe pod visoko obremenitvijo. Usmerjevalnik morate zamenjati z enim, ki ima večjo kapaciteto obremenitve, ali zmanjšati število naprav, povezanih z usmerjevalnikom (običajno so domači usmerjevalniki bolj stabilni, ko je povezanih manj kot 20 naprav).

Indikatorska lučka naprave neprekinjeno utripa

Če vaša naprava ali indikatorska lučka naprave brez razloga neprekinjeno utripa, odpravite težavo na naslednje načine:

Naprava odstranjena iz aplikacije

Potrdite, ali ste napravo odstranili iz aplikacije. Nekatere naprave po odstranitvi samodejno preidejo v stanje čakanja na omrežno konfiguracijo, naprava ali indikator neprekinjeno utripa, kar kaže, da je naprava prešla v stanje čakanja na omrežno konfiguracijo.

Naključna ponastavitev naprave

Potrdite, ali ste v kratkem časovnem obdobju pogosto vklapljali in izklapljali napravo ali naključno dlje časa držali gumb za vklop/izklop naprave. Ker bodo s zgoraj navedenimi operacijami nekatere naprave ponastavljene v stanje čakanja na omrežno konfiguracijo, kar povzroča neprekinjeno utripanje naprave ali indikatorja.

Okvara strojne opreme

Če so bile vse zgoraj navedene situacije uspešno izključene, to kaže, da ima vaša naprava okvaro strojne opreme, kar povzroča, da naprava brez razloga preide v stanje čakanja na omrežno konfiguracijo. Obrnite se na prodajno osebje za poprodajno storitev.

Povezani viri

• Napaka pri povezovanju naprave
• Naprava Wi-Fi pogosto brez povezave
• Težave z omrežnimi nastavitvami

Potrebujete dodatno pomoč?

Če po preizkusu vseh korakov za odpravljanje težav vaše naprave še vedno ni mogoče nadzorovati, se obrnite na našo ekipo za podporo in navedite:

• Model naprave in različico vdelane programske opreme
• Model usmerjevalnika in konfiguracijo
• Podroben opis, kdaj se težava pojavi
• Vsa prikazana sporočila o napakah