SmartLife App dokumentacijaKaj naj storim, ko moja naprava nepričakovano preide v način brez povezave po dodajanju?
Koraki za odpravljanje težav, ko vaša naprava nepričakovano preide v način brez povezave po dodajanju v omrežje.
Za odpravljanje te težave sledite tem korakom:
1. Preverite stanje napajanja naprave
Preverite, ali je vaša naprava vklopljena. Naprava se je morda izklopila zaradi slabega stika itd.
2. Potrdite stanje omrežja usmerjevalnika
Preverite, ali je vaša naprava izklopljena ali odklopljena iz omrežja. Če je tako, bo potreben čas, da bo ponovno na spletu. Počakajte dve minuti in nato preverite, ali je vaša naprava na spletu.
Vse naprave ne podpirajo pomnilnika izklopa, zato bo naprava po izključitvi brez povezave.
3. Preverite moč omrežnega signala
Prepričajte se, da je signal omrežnega okolja, kjer se naprava nahaja, močan in stabilen.
Odpravljanje težav: Uporabite aplikacijo za testiranje hitrosti interneta za testiranje hitrosti nalaganja in prenosa vašega omrežja (nalaganje ≥ 2 MB/s, prenos ≥ 2 MB/s, nalaganje ≥ 16 Mbps, prenos ≥ 16 Mbps).
4. Preverite spremembe konfiguracije Wi-Fi
Preverite, ali je domače omrežje Wi-Fi normalno ali če ste spremenili ime Wi-Fi ali geslo. V zadnjem primeru ponastavite napravo in jo znova dodajte.
5. Preverite obremenitev usmerjevalnika
Če je omrežje normalno, vendar je vaša naprava še vedno brez povezave, preverite, ali je z omrežjem Wi-Fi povezanih preveč naprav. Če je tako, znova zaženite usmerjevalnik, izklopite napravo in jo nato znova vklopite. Nato počakajte dve do tri minute in preverite, ali je naprava povezana.
6. Posodobite vdelano programsko opremo naprave
Preverite, ali je vdelana programska oprema najnovejša različica. Za preverjanje v aplikaciji: Domov → Tapnite ikono naprave → Gumb v zgornjem desnem kotu → Preveri posodobitve vdelane programske opreme.
7. Preizkusite z mobilno dostopno točko
Za preverjanje, ali gre za težavo z omrežjem, lahko uporabite tudi dostopno točko mobilnega telefona.
Če težava ne izgine, priporočamo, da odstranite napravo in jo nato znova dodate. Če težava ne izgine, izberite svojo napravo na področju povratnih informacij uporabnikov v aplikaciji in pošljite svojo težavo.