LogoSmartLife App-dokumentation
LogoSmartLife App-dokumentation
Startsida
Help Center
Enhetens nätverksproblem
Appanvändningsproblem
Kontoregistrering, inloggning och avbokning
Registreringsoperationer och regler
Inloggningsoperationer och hantering
Kontoavbokningsoperationer
Felsökning av kontoproblem
Vad ska jag göra om meddelandet "Detta konto finns redan" visas när jag fyller i gästkontoinformation?Vad ska jag göra om meddelandet "En onormal händelse har upptäckts. SMS-verifieringskoden kan inte skickas" visas när jag ansluter ett telefonnummer utanför Fastlandskina?Hur kopplar man ett telefonnummer till ett konto från en region utanför Kina (inget alternativ hittades i Konto och Säkerhet)?SMS-mottagningsgränsen har nåtts. Vad ska jag göra om jag inte kan få verifieringskoden?"Kontots beteende är onormalt, användning begränsad." Hur tar man bort begränsningen?Vad kan jag göra om mitt telefonnummer redan är registrerat?Varför kan jag inte ta emot verifieringskoden när jag registrerar mig i appen?Varför kan jag inte logga in på Appen?Varför visas felet "Felaktig lokal timer, vänligen korrigera. 50502" vid inloggning i appen?Hur lång tid tar det innan appen återgår till normalt om jag får veta att jag har försökt logga in för ofta?Efter att ha använt WeChat / QQ och annan tredjepartsprogramvara för att logga in i appen kommer jag att uppmanas att registrera mig när jag kopplar mitt mobilnummer / e-postVad är anledningen till meddelandet 'SKAPA KONTO' – 'Lokal klocka är inte korrekt, vänligen reparera i tid 50502' vid registrering av konto i appen?När jag skapar ett användarnamn, varför visas meddelandet att lagring av användarinformation misslyckades?Varför finns inte det registrerade kontot vid inloggning?Hur kontrollerar jag landet/regionen där App-kontot finns? Kan jag ändra landet/regionen för App-kontot?Kan inte länka mobilnummer till nytt konto efter att ha raderat det ursprungliga kontot?Efter att ha använt WeChat / QQ och annan tredjepartsprogramvara för att logga in i appen, varför är enhetslistan tom?
Time Settings & Scheduling Management
Meddelandecenter och push-meddelanden
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programvara och system
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Enhetshantering och kontroll
Mervärdes tjänster och utökade funktioner
Problem med tredjepartskontroll
Guide för enhetsnätverksinställning
Vanliga frågor
Användarmanual
Help CenterAppanvändningsproblemKontoregistrering, inloggning och avbokningFelsökning av kontoproblem

Varför kan jag inte logga in på Appen?

Felsök vanliga anledningar till varför du inte kan logga in på Appen, inklusive Apple ID/Google ID-begränsningar, serverproblem och regionfel.

Kära användare, vänligen kontrollera på följande sätt:

  1. Om du använder ett Apple ID för att logga in på Appen kan du bara logga in på iOS. Det är inte möjligt att logga in på Android. Du måste koppla ett mobiltelefonnummer/e-post så att du kan använda ditt telefonnummer/e-post för att logga in;

  2. Om du använder ett Google ID för att logga in på Appen kan du bara logga in på Android. Du kan inte logga in på iOS. Du måste koppla ett mobiltelefonnummer/e-post så att du kan använda ditt telefonnummer/e-post för att logga in;

  3. Ett serverfel, ett nätverksproblem eller felaktiga e-postinställningar kan orsaka problemet. Vi rekommenderar att du försöker igen vid en annan tidpunkt eller i en annan nätverksmiljö, eller använder en annan mobiltelefon eller mobil enhet och loggar in igen.

  4. Regionen som valts för ditt konto matchar inte regionen för din IP-adress. Till exempel, om du är i Storbritannien men väljer att logga in på ett amerikanskt konto, kommer du inte att kunna logga in (på grund av relevanta lagar och förordningar kan du inte logga in och lägga till enheter över regioner/länder).