SmartLife App-dokumentationVanliga frågor om molnlagring
Svar på vanliga frågor om molnlagringstjänsten
Hitta svar på vanliga frågor om molnlagringstjänsten.
Fakturering och köp
Är molntjänsten för kameran berättigad till rabatt?
Kontrollera om molnlagringstjänsten för kameror har rabatter eller kampanjer.
Kan mervärdestjänster som molnlagring återbetalas efter köp?
Återbetalningspolicy för molnlagring och andra mervärdestjänster.
Varför säger plattformen att tjänsten inte är tillgänglig i mitt område när jag köper?
Regioninställningar som gör att tjänsten inte är tillgänglig i ditt område.
Varför är min AI-säkerhet endast visning (endast introduktion) och inte köpbar?
Varför AI-skyddet bara visar en introduktion utan köpknappar.
Enhet och bindning
Varför visar enheten att den inte stöder videomolnlagring?
Om en enhet stöder molnlagring bestäms av tillverkaren.
Varför försvann min aktiva molnlagringstjänst eller så visas ändå köp?
Tjänsten saknas på grund av byte av hem eller felaktig enhetsbindning.
Varför förnyas en redan prenumererad enhet när jag köper molnlagring till en annan enhet?
Köpet kopplas till fel enhet i flerkanalspaket.
Kan en användare se tidigare videodata efter att jag avbrutit och användaren köpt tjänsten igen?
Åtkomst till tidigare data är knuten till ursprungligt konto och enhet.
Data och inspelning
Behålls video- och fotodata i molnet efter att tjänsten avbrutits?
Efter avbokning tas data bort enligt serviceavtalet.
Raderas mina videodata i molnet efter att molnlagringstjänsten löpt ut?
Tidsplan för dataradering efter att tjänstepaketet löpt ut.
Varför lagras många av mina kameravideor inte i molnet?
Händelsepaket laddar endast upp vid bildförändring; kontinuerlig inspelning kräver SD-kort.
Hur säkerställer molnlagringstjänsten för video integritet och säkerhet?
Kryptering av lagrade data, överföring och SD-kortinnehåll.