LogoҲуҷҷатҳои SmartLife App
LogoҲуҷҷатҳои SmartLife App
Саҳифаи асосӣ
Help Center
Мушкилоти шабакаи дастгоҳ
Мушкилоти истифодаи барнома
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Маълумоти асосии дастгоҳ ва танзимоти шахсисозӣ
Ҳалли мушкилоти дастгоҳ
Идоракунӣ ва посухи ғайримуқаррарии дастгоҳ
Дастгоҳи ман нуқсони функсия дошт?Тугмаи вилка барои даргирондан/хомӯш кардан кор намекунад?Дастгоҳро тавассути барнома хомӯш кардан мумкин нест?Дастгоҳ танҳо даргиронда мешавад ва хомӯш шуда наметавонад?Чаро дастгоҳ дар як шабака идора карда мешавад, вале дар шабакаҳои гуногун идора карда намешавад?Чаро барнома наметавонад идоракунандаи Bluetooth-ро идора кунад?Дастгоҳи ақлмандам ҷавоб намедиҳад, онро идора кардан мумкин нест?Ман гейтвейи Bluetooth mesh истифода кардам, аммо чаро дастгоҳи Bluetooth mesh-и ман фармонҳоро иҷро намекунад?Шабакаи ман тез ва устувор аст, аммо ҳангоми истифодаи барнома барои идоракунии дастгоҳ, таъхири дастгоҳ ҳамеша баланд аст?Агар барнома дастгоҳро идора карда натавонад, ман чӣ кор кунам?
Вазъият ва намоиши ғайримуқаррарии дастгоҳ
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Роҳнамои танзимоти шабакаи дастгоҳ
Саволҳои зуд-зуд додашаванда
Дастури корбар
Help CenterDevice Management and ControlҲалли мушкилоти дастгоҳИдоракунӣ ва посухи ғайримуқаррарии дастгоҳ

Дастгоҳи ақлмандам ҷавоб намедиҳад, онро идора кардан мумкин нест?

Ҳалли мушкилоти дастгоҳи ақлманди ҷавобнадиҳанда

Корбари азиз. Лутфан бо роҳҳои зерин санҷед:

  1. Санҷед, ки оё дастгоҳ офлайн аст, агар офлайн бошад, шумо бояд дастгоҳро аз Барнома хориҷ кунед ва дубора илова кунед.

  2. Агар дастгоҳи шумо дастгоҳи камқувват бошад (дастгоҳҳое, ки батарея истифода мебаранд ва дастгоҳҳои гуногуни сенсор), барои таъмини умри батарея, дастгоҳи камқувват танҳо пас аз 24 соат офлайн будан дар Барнома офлайн нишон дода мешавад. Бинобар ин, эҳтимолияти он ки дастгоҳи шумо аллакай офлайн аст, хеле зиёд аст, аммо шумо намедонед. Онро бояд дубора илова кунед.

  3. Агар дастгоҳ пас аз барқароркунии танзимот боз ҳам мушкилот дошта бошад, мо тавсия медиҳем, ки дастгоҳро ба танзимоти заводӣ баргардонед дар Барнома ва онро хориҷ кунед, ва сипас дубора илова кунед;

  4. Лутфан санҷед, ки оё масофаи байни дастгоҳ ва роутер (на зиёда аз 5 метр бидуни ҷудоӣ, на зиёда аз 2 метр бо деворҳо, ашёҳои металлӣ ва ғайра) хеле дур аст, ки боиси талафи интиқоли сигнал мешавад. Барои ҳалли ин мушкилот, тавсия дода мешавад, ки аввал дастгоҳро хориҷ кунед, сипас дастгоҳро ба ҳолати танзимоти шабака баргардонед ва танзимоти шабакаро дубора иҷро кунед. Лутфан сигнали шабакаро дар ҷараёни пайвастшавӣ хуб нигоҳ доред.

  5. Тасдиқ кунед, ки оё ҳисоби шумо дар минтақаи дуруст аст. Агар минтақа нодуруст интихоб шуда бошад, сервери абрии дастгоҳ аз шумо дур аст, ки боиси таъхири калон мешавад ва сабаби нокомии идора мегардад.

Агар мушкилот идома ёбад, шумо метавонед тавассути роҳи бозхӯрд дар Барнома ба мо бозхӯрд диҳед, ва мо мушкилотро ҳарчи зудтар ҳал хоҳем кард.