อุปกรณ์ไม่ได้รับการสนับสนุนจากแอป

เมื่อคุณพบข้อความของแอป "อุปกรณ์นี้ไม่ได้รับการสนับสนุนจากแอปนี้" ระหว่างการกำหนดค่าเครือข่าย คุณสามารถแก้ไขได้อย่างไร?

คำอธิบายปัญหา

คุณอาจพบข้อความผิดพลาดนี้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• กำหนดค่าเครือข่ายสำหรับอุปกรณ์เป็นครั้งแรก
• กำหนดค่าเครือข่ายใหม่หลังจากอุปกรณ์ออฟไลน์หรือถูกลบออก
• อุปกรณ์ทำงานปกติในแอปก่อนหน้านี้แต่ตอนนี้ใช้งานไม่ได้

วิธีแก้ไข

ปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์โดยทั่วไปแสดงถึงหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:

• รุ่นอุปกรณ์ไม่เข้ากันกับเวอร์ชันแอปปัจจุบัน
• เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ต้องการการอัปเดต
• อุปกรณ์ต้องการการกำหนดค่าเฉพาะที่เฉพาะผู้ผลิตเท่านั้นที่สามารถให้ได้

ขั้นตอนถัดไป

1. จับภาพหน้าจอของข้อความผิดพลาด
2. จดบันทึกรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน (หากมี)
3. ติดต่อผู้ขายอุปกรณ์หรือบริการลูกค้าของผู้ผลิต
4. ให้รายละเอียดข้อผิดพลาดแก่พวกเขาเพื่อรับความช่วยเหลือ

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
• ความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออุปกรณ์