Документація SmartLife AppHelp CenterПроблеми використання застосункуРеєстрація облікового запису, вхід та скасуванняУсунення несправностей облікового запису
Чому я не можу отримати код підтвердження під час реєстрації в додатку?
Усунення несправностей, коли ви не можете отримати код підтвердження під час реєстрації в додатку.
Шановний користувач, будь ласка, перевірте наступним чином:
Якщо ви не отримали код підтвердження на свій мобільний телефон, ми рекомендуємо зробити наступне:
- Будь ласка, переконайтеся, що країна/регіон на сторінці реєстрації додатку вибрані правильно
- Будь ласка, перевірте, чи не вимкнено ваш телефон або відсутнє підключення до Інтернету
- Будь ласка, перевірте, чи правильно введено номер телефону
- Будь ласка, перевірте, чи не заблоковано ваш SMS-код підтвердження системою
- Максимальний ліміт отримання коду підтвердження для кожного номера мобільного телефону становить 3 рази на день. Після цього ви не зможете отримати код підтвердження знову. Ви можете спробувати наступного дня. (Іноземні користувачі можуть реєструватися лише електронною поштою)
Якщо ви не отримали код підтвердження електронною поштою, ми рекомендуємо зробити наступне:
- Будь ласка, підтвердіть, чи правильно введено адресу електронної пошти
- Якщо ви не можете знайти код підтвердження у папці "Вхідні", спочатку перевірте папку "Спам"
- Якщо ви не можете знайти код підтвердження у папці "Вхідні" та "Спам", можливо, брандмауер вашої поштової скриньки блокує наші листи. Рекомендуємо використовувати поштову скриньку з кращою сумісністю.
Якщо ви все ще не можете отримати код підтвердження після спроби вищезазначених методів, рекомендуємо залишити відгук через шлях зворотного зв'язку в додатку.