LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Реєстрація облікового запису, вхід та скасування
Операції та правила реєстрації
Операції входу та управління
Операції скасування облікового запису
Усунення несправностей облікового запису
Що робити, якщо під час заповнення інформації гостьового облікового запису з'являється повідомлення "Цей обліковий запис вже існує"?Що робити, якщо з'являється повідомлення "Виявлено аномальну подію. SMS-код підтвердження не може бути надіслано" при прив'язці номера телефону не з материкового Китаю?Як прив'язати номер телефону до облікового запису регіону не-Китай (немає опції в Обліковому записі та безпеці)?Досягнуто ліміт отримання SMS. Що робити, якщо не вдається отримати код підтвердження?"Поведінка облікового запису ненормальна, використання обмежене." Як зняти обмеження?Що робити, якщо мій номер телефону вже зареєстрований?Чому я не можу отримати код підтвердження під час реєстрації в додатку?Чому я не можу увійти в Додаток?Чому при вході в додаток з'являється помилка «Неправильний локальний таймер, будь ласка, виправте. 50502»?Скільки часу пройде, перш ніж додаток повернеться до нормального режиму, якщо мені повідомлено, що я занадто часто намагався увійти?Після використання WeChat / QQ та іншого стороннього програмного забезпечення для входу в додаток мені буде запропоновано зареєструватися при прив'язці номера мобільного телефону / електронної поштиЧому при реєстрації акаунта в Додатку з'являється повідомлення 'СТВОРИТИ АКАУНТ' – 'Локальний годинник неточний, будь ласка, виправте вчасно 50502'?Коли я створюю ім'я користувача, чому відображається повідомлення про те, що збереження інформації про користувача не вдалося?Чому зареєстрований обліковий запис не існує під час входу?Як перевірити країну/регіон, де знаходиться обліковий запис додатка? Чи можу я змінити країну/регіон облікового запису додатка?Не вдалося прив'язати номер мобільного телефону до нового облікового запису після видалення оригінального облікового запису?Після використання WeChat / QQ та іншого стороннього програмного забезпечення для входу в додаток, чому список пристроїв порожній?
Time Settings & Scheduling Management
Центр повідомлень та push-сповіщення застосунку
Weather Function-Related
Scene and Automation
Програмне забезпечення та система
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми використання застосункуРеєстрація облікового запису, вхід та скасуванняУсунення несправностей облікового запису

Чому зареєстрований обліковий запис не існує під час входу?

Вирішіть проблему, чому ваш зареєстрований обліковий запис відображається як неіснуючий під час входу, включаючи невідповідність додатку, вибір країни, помилки імені користувача та проблеми зі способом реєстрації.

Шановний користувач, будь ласка, перевірте наступними способами:

  1. Будь ласка, переконайтеся, що додаток, в якому ви раніше зареєструвалися, є тим самим, в який ви намагаєтеся увійти;

  2. Чи збігається країна, яку ви вибрали під час реєстрації, з країною під час входу;

  3. Чи правильно введено ім'я користувача? Наприклад, ви могли неправильно запам'ятати адресу електронної пошти або пароль;

  4. Будь ласка, підтвердьте спосіб реєстрації того часу. Наприклад, тоді ви увійшли через соціальний обліковий запис, але зараз вводите адресу електронної пошти;

Якщо після перевірки вищезазначена проблема не існує, будь ласка, надішліть нам відгук.