LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Реєстрація облікового запису, вхід та скасування
Time Settings & Scheduling Management
Центр повідомлень та push-сповіщення застосунку
Weather Function-Related
Scene and Automation
Використання функцій та пояснення правил
Усунення несправностей сцен і автоматизації
Що робити, якщо при створенні автоматизації не можу знайти інфрачервоні підпристрої?Чому не можна додати плагін затримки після прив'язки сцени «Торкніться для запуску», яка виконується вручну, до кнопки перемикача сцени?Чому деякі вручну створені сцени з виконанням дотиком можна додати з затримкою, а інші ні?Чому пристроєм можна нормально керувати на панелі пристроїв, але він відображається як офлайн і не виконується в журналі автоматизації?Чому автоматизації зникли після оновлення програми?Що робити, якщо підпристрій Gateway показує Connection timed out під час виконання сцени?Що робити, якщо журнали сцен показують коди помилок 3800/3004?Чому налаштування автоматизації на основі геозони іноді не працює?Що робити, коли розумне завдання (Tap-To-Run або Автоматизація) виконується неправильно?Під час створення інтелектуального зв'язку сцени (Автоматизація/Натисніть для запуску), не можете знайти наявний пристрій або функцію пристрою в додатку в списку пристроїв?Що робити, якщо функції групового таймера та управління розумними сценами працюють неналежним чином?Що потрібно зробити, якщо умови сходу та заходу сонця, встановлені в сценарії, не можуть виконуватися правильно, через що пристрій завжди вмикається раніше чи пізніше?Моя автоматизація, здається, не виконується правильно, як я можу переглянути журнал виконання автоматизації?Чому сцена не виконується, коли екологічні фактори встановлені як умова спрацювання в налаштуванні сцени?Чому мій розумний пристрій може запускати налаштовану автоматизацію нормально лише перший раз, але не може зробити це потім?Чому функція Вихід або Прихід (бета) не діє?Як обробити помилку завантаження даних пристрою або сценарію в програмі на Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Програмне забезпечення та система
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми використання застосункуScene and AutomationУсунення несправностей сцен і автоматизації

Чому пристроєм можна нормально керувати на панелі пристроїв, але він відображається як офлайн і не виконується в журналі автоматизації?

Дізнайтеся, чому пристрої можуть працювати на панелі пристроїв, але відображатися як офлайн в автоматизації, і як забезпечити правильне мережеве підключення для хмарної автоматизації.

Ваш пристрій може зараз перебувати в режимі керування через Bluetooth або локальну мережу (LAN). Переключіть мережу вашого телефону на інше середовище WiFi або 4G/5G або вимкніть Bluetooth на телефоні. Потім перевірте в додатку, чи пристрій онлайн, щоб підтвердити, що він фактично підключений до зовнішньої мережі, оскільки лише пристрої, підключені до зовнішньої мережі, можуть керуватися через хмарну автоматизацію. (Пристрої Bluetooth повинні бути підключені до шлюзу для роботи в автоматизації.)