LogoTài liệu SmartLife App
LogoTài liệu SmartLife App
Trang chủ
Help Center
Vấn đề mạng của thiết bị
Vấn Đề Sử Dụng Ứng Dụng
Đăng ký tài khoản, đăng nhập và hủy bỏ
Thao tác và quy định đăng ký
Hoạt động đăng nhập và quản lý
Hoạt động hủy tài khoản
Khắc phục sự cố tài khoản
Tôi nên làm gì nếu thông báo "Tài khoản này đã tồn tại" xuất hiện khi hoàn thiện thông tin tài khoản khách?Phải Làm Gì Nếu Thông Báo "Phát hiện sự kiện bất thường. Mã xác minh SMS không thể gửi được" Xuất Hiện Khi Liên Kết Số Điện Thoại Ngoài Trung Quốc Đại Lục?Làm thế nào để liên kết số điện thoại với tài khoản khu vực ngoài Trung Quốc (không tìm thấy tùy chọn trong Tài khoản và Bảo mật)?Đã đạt giới hạn nhận SMS. Tôi nên làm gì nếu không nhận được mã xác minh?"Hành vi tài khoản bất thường, sử dụng bị hạn chế." Làm thế nào để gỡ bỏ hạn chế?Tôi có thể làm gì nếu số điện thoại của tôi đã được đăng ký?Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh khi đăng ký trong Ứng dụng?Tại sao tôi không thể đăng nhập vào Ứng dụng?Tại sao khi đăng nhập ứng dụng lại hiển thị lỗi "Bộ hẹn giờ cục bộ không chính xác, vui lòng sửa. 50502"?Mất bao lâu để Ứng dụng trở lại bình thường nếu tôi được thông báo rằng tôi đã cố đăng nhập quá nhiều lần?Sau khi sử dụng WeChat / QQ và phần mềm bên thứ ba khác để đăng nhập vào Ứng dụng, tôi sẽ được nhắc đăng ký khi liên kết số điện thoại di động / emailTại sao khi đăng ký tài khoản trên Ứng dụng lại xuất hiện thông báo 'TẠO TÀI KHOẢN' – 'Đồng hồ cục bộ không chính xác, vui lòng sửa chữa kịp thời 50502'?Khi tôi tạo tên người dùng, tại sao lại hiển thị thông báo lưu trữ thông tin người dùng thất bại?Tại sao tài khoản đã đăng ký không tồn tại khi đăng nhập?Làm thế nào để kiểm tra quốc gia/khu vực nơi tài khoản Ứng dụng được đặt? Tôi có thể sửa đổi quốc gia/khu vực của tài khoản Ứng dụng không?Không thể liên kết số điện thoại di động với tài khoản mới sau khi xóa tài khoản gốc?Sau khi sử dụng WeChat / QQ và phần mềm bên thứ ba khác để đăng nhập vào ứng dụng, tại sao danh sách thiết bị lại trống?
Time Settings & Scheduling Management
Trung tâm tin nhắn & Thông báo đẩy ứng dụng
Weather Function-Related
Scene and Automation
Phần mềm và hệ thống
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Quản lý và điều khiển thiết bị
Dịch vụ giá trị gia tăng và chức năng mở rộng
Vấn đề điều khiển bên thứ ba
Hướng dẫn cấu hình mạng thiết bị
Câu Hỏi Thường Gặp
Hướng Dẫn Sử Dụng
Help CenterVấn Đề Sử Dụng Ứng DụngĐăng ký tài khoản, đăng nhập và hủy bỏKhắc phục sự cố tài khoản

Tại sao tôi không thể đăng nhập vào Ứng dụng?

Khắc phục các lý do phổ biến khiến bạn không thể đăng nhập vào Ứng dụng, bao gồm hạn chế Apple ID/Google ID, sự cố máy chủ và không khớp khu vực.

Kính gửi người dùng, vui lòng kiểm tra theo các cách sau:

  1. Nếu bạn đang sử dụng Apple ID để đăng nhập vào Ứng dụng, bạn chỉ có thể đăng nhập trên iOS. Không thể đăng nhập trên Android. Bạn cần liên kết số điện thoại di động/E-mail để có thể sử dụng số điện thoại/E-mail của mình để đăng nhập;

  2. Nếu bạn đang sử dụng Google ID để đăng nhập vào Ứng dụng, bạn chỉ có thể đăng nhập trên Android. Bạn không thể đăng nhập trên iOS. Bạn cần liên kết số điện thoại di động/E-mail để có thể sử dụng số điện thoại/E-mail của mình để đăng nhập;

  3. Lỗi máy chủ, sự cố mạng hoặc cài đặt email không chính xác có thể gây ra vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn nên thử lại vào thời điểm khác hoặc trong môi trường mạng khác, hoặc sử dụng điện thoại di động hoặc thiết bị di động khác và đăng nhập lại.

  4. Khu vực được chọn cho tài khoản của bạn không khớp với khu vực địa chỉ IP của bạn. Ví dụ: nếu bạn ở Vương quốc Anh, nhưng bạn chọn đăng nhập vào tài khoản Hoa Kỳ, bạn sẽ không thể đăng nhập (theo luật và quy định liên quan, bạn không thể đăng nhập và thêm thiết bị xuyên khu vực/quốc gia).