Tôi nên làm gì nếu không thể nhận được thông báo đẩy từ thiết bị, âm thanh báo thức/chuông cửa và yêu cầu gọi từ Ứng dụng?

Kính gửi người dùng, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Nếu bạn làm như sau:

1. Xác minh rằng điện thoại di động của bạn cho phép Ứng dụng đẩy tin nhắn.

2. Vui lòng xác nhận mở cài đặt thông báo đẩy trong Ứng dụng, mở Ứng dụng, nhấp vào Tôi-Trung tâm Tin nhắn, nhấp vào nút ở góc trên bên phải, bật thông báo.

3. Kiểm tra Cài đặt Thông báo, liệu Lịch Không làm phiền có được bật không.

4. Nếu điện thoại di động và thiết bị của bạn cho phép Ứng dụng đẩy tin nhắn nhưng không nhận được bất kỳ tin nhắn nào, hãy kiểm tra xem trung tâm tin nhắn của Ứng dụng có thông báo tin nhắn mới không.

5. Một số hệ thống điện thoại di động Android sẽ bắt buộc đánh giá thông báo đẩy Ứng dụng của chúng tôi là thông tin tiếp thị, do đó bắt buộc tắt thông báo đẩy và nhắc nhở âm thanh/rung.

6. Do giới hạn của một số hệ thống Android, một số điện thoại Android chỉ có thể nhận tối đa 24 tin nhắn đẩy Ứng dụng. Nếu các tin nhắn đẩy này không được xóa, điện thoại sẽ không thể nhận tin nhắn đẩy Ứng dụng mới.

Chức năng Tiết kiệm Pin Android

Chức năng tiết kiệm pin của một số điện thoại Android sẽ đóng tiến trình nền của Ứng dụng, đây cũng là lý do tại sao bạn không thể nhận được thông báo đẩy Ứng dụng:

1. Vui lòng tắt chức năng tiết kiệm pin trong cài đặt hoặc thêm Ứng dụng vào danh sách trắng của chức năng tiết kiệm pin (nếu không có chức năng danh sách trắng, bạn cần tắt chức năng tiết kiệm pin).

2. Vui lòng khóa tiến trình nền của Ứng dụng trên trang quản lý nền của điện thoại Android, để hệ thống Android không tự động đóng tiến trình nền của Ứng dụng (các hệ thống Android có chức năng này có thể thấy dấu "khóa" trên tiến trình nền của Ứng dụng).

3. Vui lòng cho phép Ứng dụng tự động khởi động trong cài đặt hệ thống của điện thoại Android, nếu không hệ thống Android sẽ định kỳ tắt tiến trình nền của Ứng dụng không sử dụng, điều này cũng sẽ ảnh hưởng đến thông báo đẩy của Ứng dụng.

Quyền Thông báo Toàn màn hình (Android 14+)

Nếu điện thoại của tôi không nhận được thông báo chuông cửa hoặc thông báo cuộc gọi sau khi đóng ứng dụng thì sao?

Trong Android 14 trở lên, quyền thông báo toàn màn hình đã bị hạn chế. Đối với các ứng dụng như chuông cửa, quyền thông báo toàn màn hình là cần thiết để hiển thị thông báo cuộc gọi.

Cài đặt Cụ thể theo Thương hiệu Điện thoại

Sau đây là quy trình cài đặt cụ thể của một số thương hiệu điện thoại di động phổ biến:

• Điện thoại Samsung
• Điện thoại XiaoMi
• Điện thoại HUAWEI
• Điện thoại OPPO
• Điện thoại VIVO