App帳戶無法與Google Home/Google Action/Alexa連接/關聯怎麼辦?
解決App帳戶與Google Home、Google Action或Alexa之間的連接問題
親愛的用戶,請按以下方式檢查:
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如果App在綁定過程中提示「您嘗試登入的帳戶所在區域暫時無法使用Google Action服務」,這意味著您註冊的帳戶區域是中國大陸,您需要在其他區域註冊一個App帳戶。
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檢查網路是否正常運作。檢查是否顯示類似「無法更新設定,請檢查您的連線」的提示。如果存在網路問題,語音助理頁面會顯示載入圓圈。載入完成後,會顯示裝置列表。
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如果網路正常運作,請檢查您是否使用了正確的帳戶,上線裝置是否與該帳戶連接/關聯,以及是否有裝置離線。如果沒有裝置上線,Google Action將無法連接/關聯。您必須先新增裝置並確保其上線。
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如果App帳戶有上線裝置,請檢查這些裝置是否啟用了Google Home功能。
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一個Google Home帳戶只能連接/關聯一個App帳戶,重複綁定會報錯。
**注意:**透過第三方登入方式登入App的用戶需要先綁定電子郵件,然後修改登入密碼(第三方登入沒有初始密碼),並使用該電子郵件在綁定第三方智慧音箱時登入App帳戶。
如果問題仍然存在,請將您的用戶資訊提交給我們的技術服務人員,包括Google帳戶、App名稱、App帳戶、連接/關聯的action名稱、裝置ID、故障發生時間、症狀以及故障是否必然發生。
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