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创建自动化时找不到红外子设备怎么办?为什么绑定手动执行的轻触运行场景到场景开关按钮后,无法添加延迟插件?为什么有些手动创建的点击执行场景可以添加延迟,而有些不能?为什么设备在设备面板中可以正常控制,但在自动化记录中显示离线并执行失败?为什么应用更新后自动化消失了?执行场景时网关子设备提示连接超时怎么办?如果场景日志显示错误代码 3800/3004,我该怎么办?为什么基于地理围栏的自动化设置有时会失效?当智能任务(一键执行或自动化)执行不正确时应该怎么办?创建智能场景联动(自动化/一键执行)时,在设备列表中找不到App中已有的设备或设备功能?如果群组定时和智能场景控制功能工作异常,我该怎么办?场景中设置的日出日落条件无法正确执行,导致设备总是提前或延后开启,该怎么办?我的自动化似乎没有正确执行,如何查看自动化的执行日志?当环境因素被设置为场景配置中的触发条件时,为什么场景不执行?为什么我的智能设备只能在第一次正常触发已配置的自动化,但之后无法触发?为什么离开或到达(beta)功能不生效?如何处理Apple Watch上应用中设备或场景数据加载失败的问题?
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帮助中心应用使用问题场景和自动化场景与自动化故障排除

当智能任务(一键执行或自动化)执行不正确时应该怎么办?

了解当智能任务、一键执行场景或自动化未正确执行时如何进行故障排除和解决问题。

  1. 您可以在自动化或一键执行场景页面上查看日志,以确定自动化或一键执行场景是否成功执行以及任何执行失败的原因。您可以根据日志进行故障排除。

  2. 请确保您的设备已开机且功能正常;

  3. 请确保在任务执行期间,设备在稳定流畅的网络环境中处于在线状态;

  4. 如果设备在线且功能正常,但任务未正确执行,请删除该任务并在之后添加新任务;

  5. 如果问题仍然存在,请尝试移除并重新添加设备,然后再次设置计划任务;

  6. 如果您使用的是 Zigbee 设备,这可能是由于您的设备与网关之间缺乏连接。如果网关已连接,问题可能是由于在场景中配置了过多设备造成的。建议通过分组来设置场景;

  7. 如果您使用的是 Wi-Fi 设备,问题可能是由设备离线引起的。请移除设备,然后重新添加;

  8. 如果设备通过蓝牙技术连接,则只有通过蓝牙网格添加或在有效范围内的设备才支持场景控制。

  9. 如果问题仍然存在,您可以点击下方的"反馈问题"按钮报告您的问题,反馈结果可以在"我的 - 常见问题与反馈"页面的"我的反馈"中查看,感谢您的支持!