SmartLife App 文档

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设备联网问题

应用使用问题

账户注册、登录与注销

时间设置与定时管理

消息中心和应用推送

天气功能相关

场景和自动化

软件和系统

基础安装与适配

账号与隐私安全

界面与功能操作

运行故障排查

App 更新后设备功能丢失？为什么将 App 转到后台后仍在运行并消耗大量电量?为什么我的 App 提示当前版本不支持设备并要求我升级 App？如果应用程序或设备固件更新后应用程序崩溃或设备功能异常，我该怎么办？应用程序无法打开或加载，并且无法停止加载。为什么应用程序运行缓慢，设备设置页面或功能页面无法打开，即使打开了，页面也是空白的？App经常崩溃无法正常使用？

家庭、成员和房间管理

设备管理和控制

增值服务和扩展功能

第三方控制问题

设备配网指南

帮助中心应用使用问题软件和系统运行故障排查

为什么我的 App 提示当前版本不支持设备并要求我升级 App？

了解当应用提示当前版本不支持您的设备时如何解决问题。

您好，如果您遇到这种情况，可以前往应用商店更新 App 然后重试；

如果您的 App 已经是最新版本，您可以重新配置设备的网络以检查是否有效；

如果您的问题仍然存在，您可以通过 App 中的反馈渠道提供反馈。