为什么设备会突然从设备列表消失？

亲爱的用户，请按以下方式检查：

1. 设备可能被他人重置。被重置并重新联网后，原账号下的设备会自动消失。
2. 如为 Zigbee 或蓝牙 Mesh 设备，网关被重置时子设备会从 App 中消失，请确认网关正常。
3. 登录后选择了错误的家庭（不同家庭下的设备不会同时显示）。
4. 登录了错误的账号。通过第三方方式登录相当于注册了新账号，无法继承之前手机号/邮箱绑定的设备；同理，第三方登录后也无法继承旧账号的设备。

若排除以上情况问题仍在，可能是设备固件或硬件异常，请联系设备售后人员。