帮助中心设备联网问题设备离线场景触发/异常离线网关就在设备旁边，但设备仍然总是离线？了解如何排查网关连接的设备即使距离很近仍然离线的问题您好，请按以下方式进行故障排查： 重置并重新添加设备 请重置并重新添加设备。如果重新添加后设备仍然断开连接，请检查设备固件是否为最新版本。 重置网关设备 如果固件已是最新版本，建议您重置网关设备并重新添加子设备。 检查网关负载限制 如果设备仍然频繁离线，请检查网关下的子设备数量是否超过最大负载限制。 提供反馈 如果问题仍然存在，您可以在 App-我的-常见问题与反馈-我的反馈-+新反馈 中提供您遇到的问题反馈。
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