帮助中心设备联网问题设备离线场景触发/异常离线设备离线且无人在场,能否远程重置设备使其重新上线?了解设备离线时远程重置的限制如果您的设备已经离线很长时间,您只能手动将设备重置到等待配网状态,然后手动重新添加设备。 不支持远程重置 设备不支持远程重置。当设备离线且现场无人可以重置设备时,您需要等到有人能够手动访问设备。 手动重置步骤 恢复连接的步骤: 物理访问离线设备 将设备重置到等待配网状态 通过应用程序手动重新添加设备 之所以存在这种限制,是因为设备离线后无法接收远程命令。