App账户无法与Google Home/Google Action/Alexa连接/关联怎么办?
解决App账户与Google Home、Google Action或Alexa之间的连接问题
亲爱的用户,请按以下方式检查:
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如果App在绑定过程中提示"您尝试登录的账户所在区域暂时无法使用Google Action服务",这意味着您注册的账户区域是中国大陆,您需要在其他区域注册一个App账户。
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检查网络是否正常工作。检查是否显示类似"无法更新设置,请检查您的连接"的提示。如果存在网络问题,语音助手页面会显示加载圆圈。加载完成后,会显示设备列表。
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如果网络正常工作,请检查您是否使用了正确的账户,在线设备是否与该账户连接/关联,以及是否有设备离线。如果没有设备在线,Google Action将无法连接/关联。您必须先添加设备并确保其在线。
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如果App账户有在线设备,请检查这些设备是否启用了Google Home功能。
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一个Google Home账户只能连接/关联一个App账户,重复绑定会报错。
**注意:**通过第三方登录方式登录App的用户需要先绑定邮箱,然后修改登录密码(第三方登录没有初始密码),并使用该邮箱在绑定第三方智能音箱时登录App账户。
如果问题仍然存在,请将您的用户信息提交给我们的技术服务人员,包括Google账户、App名称、App账户、连接/关联的action名称、设备ID、故障发生时间、症状以及故障是否必然发生。
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