وثائق SmartLife Appعند استخدام وضع AP، يدخل مؤشر الجهاز في وضع الوميض البطيء ولكنه لا يزال غير قادر على الاتصال؟
تعلم كيفية تشخيص وحل مشكلات اتصال وضع AP عندما يظهر مؤشر الجهاز وميضًا بطيئًا ولكنه يفشل في الاتصال.
عزيزي المستخدم. يمكنك التحقق مما إذا كانت مشكلة في الشبكة أو مشكلة في أجهزة المنتج بالطرق التالية:
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1: إعادة تعيين الجهاز إلى وضع AP
تحتاج إلى إعادة تعيين الجهاز إلى وضع AP.
تضمن إعادة تعيين الجهاز دخوله في وضع الاقتران الصحيح. راجع دليل جهازك للحصول على تعليمات محددة حول كيفية إعادة التعيين إلى وضع AP.
الخطوة 2: التحقق من توافق تردد الشبكة
عند استخدام شبكة مختلطة من 5GHz و 2.4GHz، أو شبكة 2.4GHz، إذا كانت الشبكة المتصلة 5GHz فقط، فلن يكون من الممكن الاتصال.
تدعم معظم الأجهزة الذكية شبكات Wi-Fi بتردد 2.4GHz فقط. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يبث شبكة 5GHz فقط، فلن يتمكن الجهاز من الاتصال. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يوفر شبكة 2.4GHz.
الخطوة 3: التحقق من اتصال نقطة اتصال Wi-Fi الصحيحة
تأكد من أنك متصل بنقطة اتصال Wi-Fi الصحيحة (عادةً ما يبدأ اسم نقطة اتصال الجهاز بـ "SmartLife").
اعتبارات مهمة:
- تحقق من أنك تتصل بنقطة اتصال الجهاز نفسه، وليس Wi-Fi المنزلي
- عادةً ما يبدأ اسم نقطة الاتصال بـ "SmartLife" متبوعًا بأحرف خاصة بالجهاز
- تأكد من تمكين Wi-Fi على هاتفك والبحث عن الشبكات
الخطوة 4: الحفاظ على اتصال نقطة الاتصال قبل العودة إلى التطبيق
تأكد من أن الهاتف متصل بالكامل بنقطة اتصال الجهاز قبل العودة إلى التطبيق.
لا تنتقل بعيدًا عن نقطة اتصال الجهاز مبكرًا. انتظر حتى ترى تأكيدًا بأن هاتفك متصل بالكامل بنقطة اتصال الجهاز قبل المتابعة في تكوين التطبيق.
الخطوة 5: تكوين إعدادات الهاتف للشبكة غير الآمنة
تخطئ بعض أنظمة الهواتف المحمولة في اعتبار شبكة نقطة اتصال الجهاز شبكة غير آمنة، وبالتالي لا يمكنها الاتصال. تحتاج إلى تعيينها في إعدادات الهاتف قبل أن تتمكن من الاتصال.
الحلول حسب نوع الهاتف:
- Android: انتقل إلى إعدادات Wi-Fi، انقر على نقطة اتصال الجهاز، واختر "الاتصال على أي حال" أو "الاتصال بدون إنترنت"
- iOS: عند المطالبة بأن الشبكة ليس لديها إنترنت، اختر "استخدام بدون إنترنت" أو خيار مشابه
الخطوة 6: التحقق من توافق جهاز التوجيه
إذا تعطلت في خطوة "التسجيل في السحابة" أثناء الاتصال، فقد لا يكون الجهاز متوافقًا مع جهاز التوجيه.
قد تمنع بعض تكوينات أو إعدادات أمان جهاز التوجيه الأجهزة من التسجيل في السحابة. حاول الاتصال بجهاز توجيه آخر أو نقطة اتصال محمولة للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة توافق جهاز التوجيه.
لمشكلات تكوين جهاز التوجيه، راجع فصل نطاق جهاز التوجيه للحصول على تعليمات مفصلة.
الخطوة 7: تشخيص مشكلة الأجهزة
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال وتشغيل الجهاز من خلال الطرق المذكورة أعلاه، فقد تكون مشكلة في الأجهزة.
الدعم الإضافي
إذا كانت مشكلة في الأجهزة، يمكنك الاتصال بالبائع وطلب خدمات ما بعد البيع. شكرًا لتفهمك ودعمك ونتمنى لك حياة سعيدة!
مشكلات الأجهزة الشائعة:
- وحدة Wi-Fi معيبة في الجهاز
- هوائي أو مكونات داخلية تالفة
- عيوب تصنيع تؤثر على الاتصال اللاسلكي
يرجى الاتصال ببائع الجهاز أو الشركة المصنعة للحصول على مزيد من المساعدة بشأن المشكلات المتعلقة بالأجهزة.