وثائق SmartLife Appكيف يمكنني الحصول على مساعدة في حالة حدوث أخطاء في الشبكة على جهازي؟
تعرف على كيفية استخدام أداة تشخيص الشبكة لاستكشاف مشاكل اتصال الجهاز وإصلاحها.
إذا واجهت أخطاء في الشبكة على جهازك، اتبع هذه الخطوات لاستخدام ميزة تشخيص الشبكة المدمجة.
استخدام أداة تشخيص الشبكة
-
انقر على الجهاز للدخول إلى لوحة التحكم في الجهاز.
-
انقر على زر الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى للدخول إلى صفحة الإعدادات.
-
انقر على خيار التحقق من شبكة الجهاز. سيساعدنا تشخيص الشبكة في حل المشكلة بشكل أسرع، ووقت التشخيص حوالي دقيقة واحدة (فقط أجهزة WiFi تدعم هذه الوظيفة).
ملاحظة
إذا كان جهاز WiFi الخاص بك جهازًا منخفض الطاقة (مثل جهاز استشعار أو جهاز يستخدم بطارية)، فلن تتمكن من استخدام هذه الوظيفة (سيعرض مباشرة حالة الشبكة السيئة)، لأن الجهاز منخفض الطاقة غير متصل بالإنترنت في الحالة غير المفعلة.
دعم إضافي
إذا لم يحل تشخيص الشبكة مشكلتك، يمكنك:
- الاتصال بـ روبوت الدردشة للحصول على مساعدة فورية
- التواصل مع فريق دعم الشركة المصنعة لجهازك
- الاطلاع على أدلة شبكة الأجهزة الأخرى