مركز المساعدةالخدمات ذات القيمة المضافة والوظائف الموسعةالتخزين السحابي وخدمات الفيديوالأسئلة الشائعة حول التخزين السحابي
لماذا اختفت خدمة التخزين السحابي النشطة أو ما زالت تطلب الشراء؟
استكشاف الأخطاء عند اختفاء خدمة التخزين السحابي النشطة أو استمرار ظهور مطالبة الشراء.
- تغيير المنزل/العائلة: خدمة التخزين السحابي مرتبطة بالمنزل الأصلي. الجهاز الحالي ينتمي إلى منزل مختلف عن وقت الشراء، مما يجعل مطابقة الخدمة تفشل. الحل: انقل الجهاز إلى المنزل الأصلي.
- ربط الجهاز بشكل غير صحيح: في سيناريوهات متعددة الأجهزة، تم ربط الخدمة بجهاز غير الهدف عن طريق الخطأ (مثلًا كان المقصود الجهاز A ولكن تم ربطها بالجهاز B)، فيظهر الجهاز المستهدف بدون خدمة. الحل: غيّر الربط يدويًا إلى الجهاز المستهدف.
وثائق SmartLife App