LogoДакументацыя SmartLife App
LogoДакументацыя SmartLife App
Галоўная
Help Center
Праблемы з сеткай прылады
Праблемы выкарыстання праграмы
Рэгістрацыя ўліковага запісу, уваход і скасаванне
Time Settings & Scheduling Management
Цэнтр паведамленняў і push-апавяшчэнні прыкладання
Weather Function-Related
Scene and Automation
Праграмнае забеспячэнне і сістэма
Базавая ўстаноўка і адаптацыя
Бяспека ўліковага запісу і прыватнасць
Interface and Function Operation
Вырашэнне праблем часу выканання
Функцыянальнасць прылады страчана пасля абнаўлення прыкладання?Чаму яна ўсё яшчэ працуе і спажывае шмат энергіі пасля таго, як я перанёс праграму ў фонавы рэжым?Чаму мая праграма паказвае паведамленне, што бягучая версія не падтрымлівае прыладу і просіць мяне абнавіць праграму?Што мне рабіць, калі праграма аварыйна завяршаецца або функцыі прылады працуюць некарэктна пасля абнаўлення праграмы або прашыўкі прылады?Праграму немагчыма адкрыць або загрузіць, і немагчыма спыніць загрузку.Чаму праграма працуе павольна, старонка налад прылады або старонка функцый не адкрываецца, нават калі адкрыецца старонка пустая?Праграма часта падае і не можа нармальна выкарыстоўвацца?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Кіраванне і кантроль прылад
Паслугі з дададзенай вартасцю і пашыраныя функцыі
Праблемы кантролю трэціх бакоў
Кіраўніцтва па наладцы сеткі прылады
Часта задаваныя пытанні
Кіраўніцтва карыстальніка
Help CenterПраблемы выкарыстання праграмыПраграмнае забеспячэнне і сістэмаВырашэнне праблем часу выканання

Праграма часта падае і не можа нармальна выкарыстоўвацца?

Даведайцеся, як вырашаць праблемы з падзеннем праграмы і забяспечыць бесперабойную працу праграмы на вашай прыладзе.

Вітаем, магчымыя прычыны гэтай праблемы могуць уключаць наступнае:

Калі ласка, спачатку пацвердзіце, ці адпавядае ваша мабільная сістэма (Android 6.0 або вышэй, iOS 11.0 або вышэй) патрабаванням;

Калі ласка, паспрабуйце перазагрузіць тэлефон; выдаліце праграму, пераўсталюйце яе і паспрабуйце зноў.

Калі праблема з падзеннем застаецца, калі ласка, загрузіце журналы з праграмы: Праграма - [Я] - [Налады] - [Пра праграму] - [Загрузіць журнал].

Калі вы не можаце загрузіць журналы з-за падзення праграмы, вы можаце даць зваротную сувязь аб вашай праблеме праз шлях зваротнай сувязі і можаце прагледзець вынікі зваротнай сувязі ў "Я - Цэнтр дапамогі - Мая зваротная сувязь". Дзякуй за вашу падтрымку!