Чаму мой уліковы запіс прыкладання паспяхова звязаўся/падключыўся з навыкам Alexa, але не змог зрабіць гэта з Google?

Паважаны карыстач. Калі ласка, праверце наступнымі спосабамі:

1. Праверце сеткавае злучэнне

Калі ласка, пацвердзіце, ці выклікана гэта сеткай. Рэкамендуецца праверыць, ці ёсць на экране Google Action падказкі накшталт "не атрымалася абнавіць налады, праверце злучэнне". Калі вы не можаце падключыцца з-за сеткі, пры вяртанні да інтэрфейсу памочніка будзе кола загрузкі, і пасля загрузкі з'явіцца спіс прылад.

2. Праверце адпаведнасць уліковых запісаў

Калі вызначана, што дзеянне сеткі не можа быць звязана, праверце, што ўліковы запіс, які трэба звязаць, з'яўляецца тым жа прыкладаннем і ўліковым запісам. Праверце, ці ёсць анлайн-прылада, звязаная з уліковым запісам, і ці з'яўляецца прылада ў аўтаномным рэжыме? Калі няма анлайн-прылады, вам трэба толькі дадаць добрую прыладу і захоўваць яе ў сетцы.

3. Праверце падтрымку дынаміка Google для прылады

Калі пад уліковым запісам прыкладання ёсць прылада і яна ў сетцы, але дзеянне не можа быць звязана. Калі ласка, пацвердзіце, ці была ўключана прылада пад вашым уліковым запісам функцыяй дынаміка Google.

Калі праблема ўсё яшчэ не можа быць вырашана

Пасля таго, як вышэйзгаданыя праблемы будуць вырашаны, праблема ўсё яшчэ не можа быць вырашана. Калі ласка, падайце нам адпаведную інфармацыю (уліковы запіс Google, назва прыкладання, уліковы запіс прыкладання, назва дзеяння звязвання, ID прылады, прыблізны час узнікнення). Мы будзем шчыра служыць вам.