LogoSmartLife App Документация
LogoSmartLife App Документация
Начална страница
Help Center
Проблеми с мрежата на устройството
Проблеми при използване на приложението
Home, Members & Room Management
Управление и контрол на устройства
Основна информация за устройството и настройки за персонализация
Отстраняване на проблеми с устройството
Необичаен контрол на устройството и отговор
Необичайно състояние и дисплей на устройството
Защо устройство внезапно изчезва от списъка?Защо различни марки сходни устройства показват различни функции и стил в App?След актуализация на iOS приложението уиджетът не работи, как да го добавя отново?При ръчно изключване/включване на контакта устройството изчезва от App?След възстановяване на захранването App показва, че устройството е изключено, но е включено. Какво да правя?Сензорните устройства нямат бутон и не могат да се изключват?Защо смарт устройството се включва/изключва, рестартира или мига само?При добавяне на уиджети не се показва устройство или се иска вход, защо?Какво да правя, ако състоянието (вкл./изкл.) в уиджета е грешно?Защо устройството е включено, но уиджетът го показва изключено?
Услуги с добавена стойност и разширени функции
Проблеми с контрола от трета страна
Ръководство за мрежово осигуряване на устройства
Често задавани въпроси
Ръководство за потребителя
Help CenterУправление и контрол на устройстваОтстраняване на проблеми с устройствотоНеобичайно състояние и дисплей на устройството

Защо устройство внезапно изчезва от списъка?

Защо устройство внезапно изчезва от списъка?

Скъпи потребителю, проверете:

  1. Устройството може да е ресетнато от някого. Когато се ресетне и свърже към мрежата, изчезва от първоначалния акаунт.
  2. При Zigbee или Bluetooth mesh, ако gateway се ресетне, подустройствата изчезват от App. Проверете gateway-а.
  3. След вход може да сте избрали грешно семейство (устройства от различни семейства не се показват едновременно).
  4. Влезли сте с грешен акаунт. Вход чрез трета страна създава нов акаунт и не свързва предишния телефон/имейл, затова устройствата не се наследяват.

Ако след това проблемът остава, вероятно е фирмуер или хардуер. Свържете се със сервиза.